Roobet Casino - Die Kontofunktionen des Spielers sind eingeschränkt.

Ich nutze diese Plattform seit etwa einem Monat und plötzlich, vor zwei Tagen, konnte ich keine Casino- und Sportwetten mehr tätigen. Als ich mein Geld auszahlen lassen wollte, hieß es, ich müsse erneut wetten, und seitdem sind alle Sport- und Casino-Wetten in meinem Konto deaktiviert.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

Und ich weiß, das ist nicht normal.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie kurz vor der Deaktivierung Ihres Zugangs zu den Bereichen Sportwetten und Casino gespielt?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot aller Fehlermeldungen senden, die beim Zugriff auf den Casino- oder Sportwettenbereich Ihres Kontos angezeigt werden?
• Haben Sie kurz vor der Deaktivierung Ihres Zugangs zum Casino- oder Sportwettenbereich irgendwelche Bonusangebote aktiviert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika