Roobet Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Sie haben zwischen 2700 und 3000 USD beschlagnahmt. Ich kann den genauen Betrag nicht überprüfen, da ich mich nicht bei meinem Konto anmelden darf.

Sie sagten, ich hätte Karten gezählt und das erlaube ihnen, Gelder zu konfiszieren. In ihren Geschäftsbedingungen steht nicht, dass sie Gelder für das Kartenzählen konfiszieren können, und Kartenzählen ist weder illegal noch Betrug.

Es wird auch kein Beweis für das Kartenzählen erbracht. Ich habe ihre Website nicht auf unfaire Weise genutzt. Ich akzeptiere ihre Entscheidung, mein Konto zu schließen und weitere Geschäfte abzulehnen, aber ich akzeptiere nicht ihre Entscheidung, meine Gelder zu konfiszieren.

Hallo ilekindjolibe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Welche Spiele hast du genau gespielt?
• Seit wann ist Ihr Konto gesperrt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Mein Konto ist im gewünschten Umfang verifiziert.

Ich habe Pragmatic Live Blackjack gespielt.

Mein Konto wurde am 28.10.2024 geschlossen

Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war am 11.11.2024, wo ich sie gebeten habe, mir mein Geld zurückzuerstatten. Sie haben meine Gewinne für ungültig erklärt und diese Entscheidung ist endgültig.

Hallo ilekindjolibe,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) ilekindjolibe,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.