Der Spieler aus Indien hatte versucht, mit Fampay 1040 auf Roobet einzuzahlen, aber das Geld erschien nicht in seinem Casino-Wallet. Obwohl das Geld von seinem Fampay-Konto abgebucht wurde, erhielt er eine Nachricht, dass die Zahlung abgelehnt wurde, und hatte über drei Tage lang erfolglos beim Live-Support nach Hilfe gesucht. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld seinem Roobet-Konto gutgeschrieben worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte dem Spieler für seine Kooperation.
Roobet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird verzögert und nicht gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.040 INR
Roobet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe 1040 in Roobet über mein Fampay eingezahlt, aber es erschien nicht in der Roobet-Wallet. Außerdem wurde das Geld von meinem Fampay-Konto abgebucht und die Wallet zeigt an, dass Ihre Zahlung abgelehnt wurde und es mehr als 3 Tage her ist. Ich habe in den letzten 3 Tagen regelmäßig versucht, Hilfe vom Live-Support zu bekommen, aber es scheint mir nicht zu helfen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber stakemoney207,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMam, also sagen Sie Roobet bitte, dass es mir die Details des Zahlungsanbieters mitteilen soll. Wenn Roobet den Betrag meinem Konto gutschreibt, werde ich Sie informieren und den Fall abschließen. Oder sagen Sie Roobet, dass es mir die Details des Zahlungsanbieters mitteilen soll, nur sie können sie mir geben. Es wäre besser, wenn sie den Betrag schneller meinem Spielkonto gutschreiben würden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungBitte beachten Sie, dass Sie Ihren Zahlungsanbieter - FamPay - kontaktieren müssen, um die Einzelheiten der Transaktion zu erfahren. Dieser muss prüfen, ob die Einzahlung erfolgreich war und den Empfänger erreicht hat oder ob die Zahlung irgendwo dazwischen hängen geblieben ist.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDanke für die Hilfe, ich habe das Geld auf meinem Roobet-Konto
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber stakemoney207,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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