Roobet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich kann mein Geld nicht abheben. Es heißt, die Abhebung sei derzeit nicht möglich. Ich habe das Support-Team per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort von ihnen erhalten. Meine verspätete Einzahlung wurde vor Kurzem gelöst und jetzt ist dieses neue Problem aufgetreten.

Hallo sureerain29,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe meine Verifizierung bis Level 1 durchgeführt

Und ich habe mit echtem Geld gespielt und keinen der Boni genutzt. Und als ich das letzte Mal mit dem Casino über diese Angelegenheit gesprochen habe, sagten sie mir, ich solle dieses Problem per E-Mail an den Support senden. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber seit 24 Stunden gibt es von ihrer Seite keine Antwort. Ich bitte das Roobet-Team, mein Problem zu lösen. Wenn sie das tun, werde ich es Ihnen mitteilen.

Das Problem ist gelöst, ich habe mein Geld abgehoben. Danke an Sie und das Roobet-Team für Ihre Hilfe.

Lieber sureerain29,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru