Roobet Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung an.

Dieses Casino erlaubte bereitwillig einem Mitglied eines US-Kontos, auf seiner Website einzuzahlen und zu spielen. Ihr Konto besagt, dass es Einwohnern der USA nicht gestattet ist, mit ihnen zu spielen. I. Das Konto der Adresse des Spielers war eindeutig als US-Konto aufgeführt – daher sollte es niemals erlaubt sein, einzuzahlen oder Spiele zu spielen. Dies widerspricht ihrer Spiellizenz und ihrem TSC. Ich fordere eine Erstattung für das Geld, das sie niemals hätten annehmen dürfen. Dieses Casino hat mir nicht einmal geantwortet, als ich sie direkt kontaktiert habe.

Hallo ryanmcginnis10,

Nach unseren Informationen sollte Roobet US-Spielern nicht erlauben, sich ihnen anzuschließen.

Ich möchte eine sehr wichtige Tatsache aus unserem Kodex für faires Glücksspiel hervorheben:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

„Das Richtige ist, während des Kontoerstellungsprozesses nach eingeschränkten Ländern zu suchen und Spielern aus eingeschränkten Ländern nicht zu erlauben, sich zu registrieren und zu spielen. Wenn das Casino über eingeschränkte Länder Bescheid weiß und auch das Wohnsitzland des Spielers kennt, ist es kein großes Problem, diese Regel durchzusetzen.

Wenn das Casino einem Spieler aus einem eingeschränkten Land das Spielen erlaubt, weil es diese Überprüfung nicht implementiert hat, sollte es akzeptieren, dass es ein Fehler des Casinos war, und alle Gewinne an den Spieler auszahlen, obwohl er das nicht hätte dürfen dürfen überhaupt spielen, vorausgesetzt, der Spieler hat nichts anderes getan, was gegen die Regeln verstößt."

Können Sie mir bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Danke für Ihre Antwort. Ich glaube, dieser Zählsaldo steht kurz davor, auf Null gesetzt zu werden. Unabhängig davon verlange ich eine Rückerstattung für Geld, das sie eingezahlt und gespielt haben, obwohl es sich bei diesem Konto eindeutig um ein US-Konto handelt. Die Kontoadresse war bei der Erstellung als Vereinigte Staaten aufgeführt und wurde nie geändert. Roobet hat es versäumt, die Verantwortung dafür zu übernehmen, und hat mir heute endlich geantwortet, im Grunde gesagt, ich solle mich verziehen. Ich wäre sogar bereit, weniger als meinen Erstattungsantrag zu akzeptieren, wenn Roobet zustimmt, aktivere Maßnahmen zu ergreifen, um US-basierte Konten zu verhindern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryan

Hallo ryanmcginnis10,

Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Grüße,

Nick

Lieber ryanmcginnis10,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.