Roobet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde vom Casino verzögert.

Mit diesem Schreiben möchte ich offiziell eine Beschwerde gegen Roobet einreichen, die ein erhebliches Problem mit meinem Konto und Geldern in Höhe von 356.000 INR betrifft.

Ich bin erst vor Kurzem beigetreten und habe heute mit meiner ersten Einzahlung von 100.000 einen großen Gewinn gemacht. Sobald ich Geld verdient hatte, schickte ROOBET eine SMS und blockierte meine Fiat-Ein- und Auszahlungen. Ich wurde gebeten, mich mit einem Selfie und einem Einzahlungsnachweis zu verifizieren.

Sie antworten nicht und geben keine Updates zu der Angelegenheit, und ich habe das Gefühl, dass sie mir mein Geld nicht auszahlen werden.

Können Sie dabei helfen?

Lieber NILESHNJ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie dem Casino die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt?

Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

Haben Sie auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethoden verwendet?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Sehr geehrte(r) NILESHNJ,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.