Ein Spieler aus Griechenland beantragte die Auszahlung seines Guthabens und die endgültige Schließung seines Kontos. Das Casino schloss es jedoch umgehend, obwohl sich noch 1.100 USDC darauf befanden. Nachdem er eine ERC20-Auszahlungsadresse angegeben hatte, erhielt er weder eine Bestätigung noch eine weitere Rückmeldung bezüglich seiner Auszahlung.
Roobet Casino - Das Spielerkonto wurde mit ausstehender Auszahlung geschlossen.
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungNachdem ich ihnen mitgeteilt hatte, dass ich mein Guthaben abheben und mein Konto endgültig schließen möchte, wurde es umgehend mit 1.100 USD Guthaben gesperrt. Zuerst kontaktierte ich sie per E-Mail und erhielt eine Antwort mit der Bitte um eine ERC20-Auszahlungsadresse. Seitdem habe ich stundenlang keine weitere Antwort vom Casino erhalten, auch keine Bestätigung, dass das Geld ausgezahlt wird. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung.
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Vor 49 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 49 Minuten
ÜbersetzungLieber manoskap7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben von Geldern aus dem Casino hatten.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären?
- Wann wurde Ihr Casino-Konto geschlossen?
- Wann haben sie nach der ERC20-Auszahlungsadresse gefragt?
- Könnten Sie bitte auch Ihren Antrag auf Kontoschließung sowie die E-Mail über Ihre Auszahlung weiterleiten?
Bitte leiten Sie die entsprechende Korrespondenz mit dem Casino weiter an jean.s@casino.guru Die
Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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