Roobet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich spiele seit fast 2 Jahren auf Roobet. Ich wurde vor ein paar Monaten gesperrt, Roobet hat keine vernünftige Erklärung zur Sperrung meines Kontos geliefert. Ich war die oberste oder zweitbeste Stufe im Wettrang und ich habe meine Dokumente und meine Adresse ein paar Tage/Wochen nach der Kontoerstellung überprüft, ich habe niemals eine Richtlinie über Abhebungen, Geldwäsche oder verbundene Unternehmen missbraucht (I glaube nicht, dass ich ein einziges Affiliate habe) und sie haben mein Konto gesperrt und mir nicht erlaubt, mein Geld abzuheben. Ich möchte genau wissen, warum ich gesperrt bin, und ich möchte mein Geld abheben.

Hallo Suchytoboss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie bitte Ihr Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um nach einer Erklärung zu fragen? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre E-Mail, Suchytoboss. Ich werde die Beschwerde geöffnet lassen, wie Sie es wünschen. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Rückerstattung erhalten haben. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Suchytoboss,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.