Roobet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin nun seit 4 Jahren Kunde bei roobet. Plötzlich wurden alle meine Kontofunktionen deaktiviert. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Bitte, die Belohnung zu verifizieren. Nachdem ich getan hatte, was sie verlangt hatten, wurde mein Konto mit einem Restguthaben von 5.200 $ gesperrt. Was ist das?

Hallo alanphan0116,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr Konto das letzte Mal verifiziert haben? War Ihr Casino-Guthaben echt oder hatten Sie einen aktiven Bonus, als dieser gesperrt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie angegeben, was bei der Überprüfung falsch war?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Casinoguru,

Der Grund, warum dieser Benutzer diese Erfahrung gemacht hat, ist, dass er eines der Spiele unseres Anbieters ausgenutzt hat, um seine Gewinne anzuhäufen.

Da das Ausnutzen von Spielen auf unserer Website offensichtlich gegen die Nutzungsbedingungen verstößt und es sich bei den auf dem Konto erzielten Gewinnen nicht um legitime Gewinne handelt, wurde das Konto so wie es ist gesperrt und wir werden keine Gelder zurückerstatten.

Wenn Casino Guru diesen Exploit jedoch weiter bestätigen möchte, senden wir Ihnen gerne eine private E-Mail, damit wir Ihnen weitere Einzelheiten hierzu mitteilen können.

Sehr geehrte(r) alanphan0116,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.