RollXO Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Bonusproblemen.

Ich habe gestern Abend 2007,00 $ gewonnen und gerade meine E-Mails gecheckt. Sie verweigern meine Auszahlung. Angeblich geht es um einen Bonus, aber es gab wohl einige Minuten lang eine größere Störung. Ich kenne mich mit Online-Casinos überhaupt nicht aus, bin da ziemlich unbedarft, aber ich war verzweifelt, weil ich eine hohe Rechnung bezahlen musste. Sie haben mein Geld genommen, was anscheinend in Ordnung ist, und ich muss einen Bonus einzahlen, aber wenn ich gewinne, wollen sie mir das Geld nicht auszahlen.

So unfair und deprimierend! Ich habe nicht mit ihrem Geld gewonnen, sondern mit meinem eigenen. Mir ist egal, was sie sagen.

Das ist Betrug! Ich habe in zwei anderen Casinos kleinere Beträge gewonnen und diese problemlos eingelöst. Ich bin am Boden zerstört, weil ich meine Rechnung nicht bezahlen kann, obwohl ich dachte, ich hätte den Betrag in den letzten zwölf Stunden gewonnen. Ich bin depressiv und habe damit angefangen, um vielleicht ein bisschen Freude zu haben, aber das hat mich völlig fertiggemacht, da ich so etwas nie erwartet hätte.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit RollXO Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Nachweis über Ihren Gewinn im Casino vorlegen?
• Ist Ihr Casino-Konto verifiziert?
• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Einbehaltung Ihrer Gewinne zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas