RollXO Casino - Der Spieler hat ein Problem mit der Löschung seines Profils.

Wenn ich auf das Papierkorbsymbol klicke, um mein gespeichertes Profil zu löschen, wird die Fehlermeldung angezeigt, dass das gespeicherte Profil nicht gelöscht werden kann.

Das Chat-Support-Team hat gesagt, dass der Manager das Problem beheben kann, also schreiben Sie ihm eine E-Mail. Ich habe eine E-Mail geschickt und der Manager hat genau dasselbe gesagt wie das Chat-Team und dass sie gespeicherte Profile nicht löschen können. Ich habe versehentlich 50 $ eingezahlt, als ich versuchte, mein gespeichertes Profil zu löschen, weil ich nach Möglichkeiten suchte, die Kartendetails zu löschen.

Lieber Nauticalstar666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RollXO Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen.

• Könnten Sie das bitte näher erläutern?
• Beabsichtigen Sie, im Casino zu spielen?
• Haben Sie beim Casino-Support eine Rückerstattung angefordert?
• Stellen Sie bitte Screenshots zur Verfügung, um Ihren Fall zu erklären und zu unterstützen.
• Alternativ senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) Nauticalstar666,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.