Rollino Casino - Der Spielverlauf des Spielers wurde gelöscht.

Ich habe ein paar Versionen von Big Bass im Rollino Casino ausprobiert und dabei meine vorherigen Gewinne bei Big Bass Xmas Extreme angesehen. Ich sah, dass ich anscheinend 17.000 £ gewonnen hatte. Verwirrt schaute ich mir meinen Wettverlauf an und sah, dass alle Spielverläufe zu diesem Zeitpunkt gelöscht worden waren. Es wurden keine Abhebungen vorgenommen, aber keine der Gelder ergaben einen Sinn. Von Geld zu Geld bin ich jetzt 1.000 £ weniger, ohne Spielverläufe oder Barabhebungen. Besorgt habe ich gefragt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe es geschafft, ein paar Screenshots und einen Screenshot meines Verlaufs zu machen, aber jetzt kann ich mich bei keinem Pragmaticplay-Spiel auf Rollino anmelden. Ich suche nur nach Antworten darauf, was passiert ist. Warum haben sie die Spielverläufe aus meinem Verlauf gelöscht? Ein bisschen verdächtig.

Lieber fielders86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rollino Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte genauer angeben, wie Sie von dem Gewinn erfahren haben?
• Haben Sie das Spiel gespielt, in dem der Sieg erzielt wurde?
• Haben Sie versucht, diese Gewinne abzuheben?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) fielders86,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.