Rolling Slots Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ich hatte das Glück, einen beträchtlichen Bonus von insgesamt 7250 $ zu erhalten. Laut Casino-Regeln kann ich täglich 750 $ abheben, wobei drei Auszahlungsanfragen gleichzeitig laufen. Vier Tage nach dem Bonusgewinn erhielt ich eine Auszahlung von 750 $, gefolgt von zwei weiteren Auszahlungen jeweils freitags. Mittlerweile sind 17 Tage vergangen, und ich habe erst drei Zahlungen erhalten. Eine weitere, für heute, den 11. September, geplante Auszahlung wurde verzögert, da die Finanzabteilung nur zu bestimmten Zeiten arbeitet und die von mir beantragte Auszahlung die Frist überschritten hat. Mein Konto wurde verifiziert, und ich bin extrem frustriert über die Langsamkeit der Auszahlungen. Mittlerweile wirkt es wie eine Hinhaltetaktik, um die Auszahlung zu vermeiden. Die erste Zahlung erfolgte schnell, bereits am darauffolgenden Montag. Die nächsten beiden Auszahlungen erfolgten jedoch im Abstand von einer Woche, und nun wird auch die nächste über eine Woche dauern, da die Finanzabteilung offenbar nur zu bestimmten Zeiten arbeitet und die Auszahlung nicht rechtzeitig bearbeiten konnte. Die Bearbeitung ist inakzeptabel langsam, und ich erhalte keinerlei Antworten. Genau genommen wurde die Auszahlung, auf die ich warte, am 27. August beantragt und ist aufgrund ihres „Warteschlangensystems" noch immer nicht bearbeitet worden.

Nachdem mehrere meiner E-Mails unbeantwortet blieben, meldete sich die KYC-Abteilung und versicherte mir, dass meine vierte Auszahlung heute erfolgen würde. Doch auch diese ist nicht erfolgt. Ich möchte einfach nur meine Gewinne, und stattdessen wird mir der Vorgang unnötig erschwert. Auf der Website wird mit Auszahlungen von 750 $ pro Tag geworben, aber es sind bereits 17 Tage vergangen, und ich habe erst drei Auszahlungen erhalten, drei weitere befinden sich in der Warteschlange (eine vom 27. August, eine vom 28. August und eine vom 4. September), und 3500 $ warten noch auf ihre Auszahlung. Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Hilfe in dieser Angelegenheit, da sie äußerst frustrierend ist. Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte MSC91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Wann ist die letzte Auszahlung des Casinos auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
• Wann wurde Ihr Konto verifiziert?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt (es gelten die allgemeinen Bonusbedingungen)?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas