Der Spieler aus Österreich hatte einen plötzlichen negativen Kontostand und unrentabel erworbene Sonderangebote in einem Online-Casino gemeldet. Zur Untermauerung seiner Behauptung hatte er Videobeweise vorgelegt. Trotz der Versuche unseres Teams, sich zu engagieren und weitere Details zu dem Problem zu erhalten, antwortete der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Rolling Slots Casino - Das Guthaben des Spielers wurde negativ beeinflusst.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 €
Rolling Slots Casino
Sicherheitsindex 9.4 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungPlötzlich stellte ich fest, dass mein Kontostand im Minus war, außerdem kaufe ich Sonderangebote und sie bringen mir keinen Gewinn, ich habe sogar Videos
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber cubix22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann:
- Wann genau ist Ihnen der negative Saldo aufgefallen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie mit dem Spielen aufgehört und sofort den Casino-Support kontaktiert haben?
- Haben Sie eine Erklärung oder einen Rat zum weiteren Vorgehen in dieser Situation erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) cubix22,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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