Rolletto Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

Kürzlich bin ich diesem Casino beigetreten und zweimal wurde meine Einzahlung meinem Konto nicht gutgeschrieben. Das erste Mal passierte es am 3. Februar. Ich habe zweimal 200 £ eingezahlt und es wurde nur eine Zahlung von 200 £ angezeigt. Ich habe versucht, mit dem Agenten im Live-Chat zu sprechen, und auch eine E-Mail an den Kundendienst und das Zahlungsteam gesendet. Zuerst sagten sie, sie würden nachforschen. Dann sagten sie, dass das Geld in ein paar Tagen gutgeschrieben wird. Dann sagten sie, dass das Geld in ein paar Tagen auf meine Bank zurückgeht. Immer noch nichts. Dann, am 18. Februar, habe ich 1000 £ per Banküberweisung eingezahlt und raten Sie mal, was auf meinem Casino-Konto nicht aufgetaucht ist. Ich habe meine Bank benachrichtigt. In beiden Fällen wurde das Geld von meinem Konto überwiesen (ich habe einen Transaktionsnachweis), aber das Geld wurde nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt. Ich habe auch einen Beweis, da er nicht in der Casino-Transaktionshistorie aufgetaucht ist. Aber trotzdem bekomme ich immer die gleiche Antwort. Sagen wir, wir untersuchen oder Sie erhalten es bald. Ich habe auch einen Transaktionsnachweis und einen Nachweis der E-Mails. Ich möchte, dass diese Angelegenheit bitte gelöst wird. Jede mögliche Hilfe oder Rat würde sehr geschätzt

Liebe Tassawarmahmood,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo CasinoGuru-Team, Nick und tassawarmahmood

Sehr geehrte/r Tassawarmahmood, ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Einzahlung von 200 £ erfolgreich auf Ihrem Konto verbucht wurde. Unser engagiertes Team arbeitet derzeit daran, das Problem mit Ihrer anderen Einzahlung zu lösen, und wir werden Sie so schnell wie möglich mit allen Informationen auf dem Laufenden halten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und möchten Ihnen unsere besten Wünsche übermitteln.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.

Mit freundlichen Grüßen

Rolletto-Team

Wow-Nick von der Casino-Guru-Ura-Legende. Ich kann jetzt bestätigen, dass die 200 £ meinem Konto gutgeschrieben wurden. Jetzt warte ich auf die 1000€

Nochmals vielen Dank Bruder Nick

Unglaubliche Antwort des Guru-Casinos Ich habe gerade überprüft, dass jetzt auch 1000 £ gutgeschrieben wurden. Ich bin so großartig für deine Hilfe. Ich war besorgt, dass die Casino-Firma mich betrügen könnte, da es Wochen dauerte. Aber ihr vom Casino-Guru habt geholfen, alles zu beschleunigen. Ich bin zufrieden, dass Rolletto ein echtes Unternehmen ist und es nur ein paar ehrliche Fehler waren, die schließlich behoben wurden.

danke, ich werde mich wieder an meine Rolletto-Erfahrung machen

Vielen Dank, tassawarmahmood, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick