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RollCasino - Spieler beantragt Auszahlung nach Verlust des Guthabens.

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RollCasino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Griechenland bemängelt die unklare Angabe der Spielbeträge durch das Casino und den umständlichen Auszahlungsprozess, der eine Verifizierung erfordert. Während er auf die Auszahlung wartete, verlor er versehentlich sein Guthaben von 20 € und hat den Eindruck, dass das Casino die Spieler ablenkt.

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vor 2 Wochen
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Erstens werden die verfügbaren Spielbeträge nicht angezeigt, was sehr störend ist. Zweitens habe ich eine Auszahlung beantragt und wurde aufgefordert, mein Konto zu verifizieren. Ich habe dann „versehentlich" weitergespielt und alles verloren. Schade für das Casino! Das beigefügte Foto zeigt, dass mein Kontostand bei 0,00 stand und ich anscheinend noch 20 € hatte. Das Casino lenkt die Spieler ab. Bitte überweisen Sie das Geld auf mein Konto.

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vor 2 Wochen
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Wochen
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Lieber F.otis316,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit RollCasino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?

Befinden sich die Gelder noch auf Ihrem Konto oder sind sie während des Spiels verloren gegangen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila G.


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vor 2 Wochen
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Das Geld ist weg, aber das Casino ist zeitlich und räumlich versetzt. Stell dir vor, es zeigt immer noch an, dass ich Geld habe, aber wenn ich spiele, habe ich kein Glück und so habe ich das Geld logischerweise verloren.

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vor 2 Wochen
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Schau mal, kaum war ich hier drin, wollten die Leute nur noch was abstauben.

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vor 2 Wochen
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Attila schrieb etwas anderes, aber da steht 240 Euro, ich schrieb nicht 20.

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vor 1 Woche
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Schick mir Attila

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vor 1 Woche
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Hallo F.otis316, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, ob der während Ihres Spiels im Casino angezeigte Kontostand Ihrem tatsächlichen Kontostand entspricht? Wird der Betrag von 20 € auch dann angezeigt, wenn Sie Ihr In-Game-Konto öffnen?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

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vor 1 Woche
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