Rollbit Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Rollbit-Konten haben eine Auszahlung von über 5 SOL blockiert, obwohl noch 260 USDT auf dem Konto verblieben, also insgesamt 600 USDT.

Ich wurde aufgefordert, die KYC-Prüfung und ein Selfie abzuschließen, was ich auch erfolgreich erledigte. Nach 12 Stunden wurde ich ohne Angabe von Gründen abgemeldet. Im Live-Chat hieß es, ich hätte gegen die AGB verstoßen.

Dieses betrügerische Casino erwartet eine klare Erklärung und nicht nur irgendwelche auswendig gelernten Floskeln. Bis dahin sind sie nichts weiter als Betrüger. Ich kann nicht glauben, dass ein Casino mit monatlichen Millionenumsätzen so einfach 600 USD stehlen kann. Vielleicht sollten sie ihrem miserablen Kundenservice mal ein paar mehr Gehirnzellen spendieren.

Das passierte am 15./16. Juli 2026. Ich habe keine Bonusguthaben genutzt und nur Blackjack gespielt. Ich habe nichts gewonnen, und trotzdem haben sie mein Geld einfach gesperrt. Ich hoffe, die gehen so schnell wie möglich pleite. Diese Betrügerfirma mit der Lizenz und ihrem Sitz in einer Einzimmerwohnung irgendwo in Belize oder Curaçao sollte gar nicht existieren.

Betrüger nennen mir den genauen Grund, warum mein Konto und mein Geld gesperrt wurden. Ich hoffe, FaZe Clan verliert mit so einem miesen Sponsor alle Turniere.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie sich in diesem Casino registriert?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie außer Blackjack noch andere Spiele gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie das Casino per E-Mail kontaktiert, um sich nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu erkundigen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe mich am 14. Juli registriert.

Ja, ich habe ein paar Abhebungen vorgenommen.

Nein, ich habe nur Pragmatic Live Blackjack gespielt und vielleicht ein bisschen Roulette.

Nein, ich habe sie nicht per E-Mail kontaktiert, da sie mich im Live-Chat ignoriert haben. Ich wollte die Situation schnell eskalieren lassen.

Sehr geehrter BenutzernamePublic238,

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine Erklärung bitten. Da jedoch bereits über 25 Fälle aufgrund der „Nichtreaktionsrichtlinie" geschlossen wurden, zeigt dies deutlich, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist. Daher sehen wir uns gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des Rollbit Casinos zu sein, unsere Vermittlungsversuche bei jeglichen Problemen komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei Rollbit Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Ich empfehle, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden ( complaints@cga.cw Sie können auch eine Beschwerde einreichen. Die Glücksspielbehörde bietet Spielern möglicherweise weitere Optionen und Hilfsmittel. Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde bei der Regulierungsbehörde finden Sie hier: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Beste grüße

Veronika