Rollbit Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ich hatte eine Auszahlung von 0,069 BTC beantragt, was jetzt 4200 $ entspricht. Die Auszahlung war einige Tage lang in Bearbeitung, dann wurde mein Konto gesperrt. Als ich den Support kontaktierte, wurde mir versichert, dass sich kein Guthaben auf meinem Konto befände. Ich werde Screenshots beifügen. Bitte meiden Sie diesen Anbieter.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Keithoo88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Ihr Konto gesperrt und die ausstehende Auszahlung vom Casino einbehalten wurde?
• Haben Sie jetzt Zugriff auf Ihr Konto?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean