Der Spieler aus Mexiko sah sich mit Kontobeschränkungen und -sperrungen konfrontiert, nachdem er 60 USDT eingezahlt und weitere 12 USDT verdient hatte, ohne Wetten zu platzieren. Er hatte sein Konto zuvor verifiziert und empfand die Aktionen des Casinos als unfair und ungerecht. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, aber aufgrund fehlender Antworten des Spielers auf Anfragen und Erinnerungen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Rollbit Casino - Das Spielerkonto wird nach der Einzahlung gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 72 $
Rollbit Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Ich habe mich registriert, gechattet und gefragt, ob ich normal wetten könnte, ohne dass es Probleme gäbe. Sie sagten mir, dass alles in Ordnung sei und ich wetten sollte. Vor der Einzahlung habe ich mein Konto bis zum Maximum verifiziert. Ich habe 60 USDT eingezahlt und 12 USDT mehr verdient, und sofort haben sie mein Konto eingeschränkt und gesperrt. Ich habe nicht einmal gewettet, da ich ausgezahlt habe. Das ist ein Raubüberfall und es ist unglaublich, dass eine englische Fußballmannschaft ihren Namen auf dem Trikot hat.
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vor 9 Monaten
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Lieber villac1806,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rollbit Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie geprüft, ob Sie im Casino neben Sportwetten auch andere Spiele spielen können?
- Wurden Sie zur Verifizierung Ihres Kontos nach weiteren Dokumenten gefragt?
- Welche Dokumente haben Sie bei der Verifizierung Ihres Kontos eingereicht?
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Konto insgesamt Spielaktivitäten stattgefunden haben?
- Haben Sie den Casino-Support bezüglich der Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes und der für Ihr Konto geltenden Beschränkungen kontaktiert?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) villac1806,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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