Der Spieler aus Moldawien berichtete, dass sein vollständig verifiziertes Rollbit-Konto seit Juli 2025 keine Auszahlungen mehr zulässt. Er verwies auf eine Meldung, dass die Funktionalität vorübergehend eingeschränkt sei. Obwohl er zuvor Auszahlungen erfolgreich bearbeitet und die KYC-Prüfung abgeschlossen hatte, konnte er nicht auf sein Guthaben von 1.935 USDT zugreifen und erhielt vom Support nur vage Antworten zu diesem Problem. Das Beschwerdeteam konnte die Beschwerde aufgrund der anhaltenden mangelnden Kooperation des Casinos nicht weiter bearbeiten, was durch mehrere Fälle belegt wurde, die unter der „Keine-Reaktion-Richtlinie“ abgeschlossen wurden. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise auf die Gesamtbewertung des Casinos ausgewirkt hat.
Rollbit Casino - Auszahlungen des Spielers werden vom Casino blockiert.
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 317
Betrag: 1.935 $
Rollbit Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Habe ich richtig verstanden, dass Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
ÜbersetzungLieber MIR218,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung abgeschlossen. Dies zeigt deutlich, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei Rollbit Casino gängige Praxis zu sein scheint, unsere Vermittlungsversuche bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, Rollbit Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Mit freundlichen Grüße,
Kristina
Casino.guru
