Rocketpot Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Liebe Syplay,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mach es richtig. Es ist nicht einmal ein Fehler. Ich habe USD Tether TRC20 an tron ​​TRC20 gesendet. Es ist das gleiche Netzwerk. Das Geld wurde erfolgreich ihrem Konto gutgeschrieben. Und sie schreiben mir im Allgemeinen völligen Unsinn. Sie haben geschrieben, dass nur ERC-20, aber das ist physikalisch unmöglich. Sie können keine Übertragungen vom TRC20-Netzwerk zu einem ERC20-Netzwerk-Token vornehmen. Ich habe eine Einzahlung über Binance getätigt und er hat mir keine Überweisung erlaubt. Mit dem Netzwerk kann ich nichts falsch machen.

Vielen Dank, syyplay, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo syplay.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Wenn die Casino-Wallet eine ERC20-Wallet ist und Sie Geld von der TRC20-Wallet gesendet haben, geht die Transaktion verloren.

Ich habe eine Frage bezüglich des Geldbetrags, den Sie gesendet haben. Die von Ihnen bereitgestellte Hash-Transaktion ist die Transaktion von 4 TRX, aber Sie beanspruchen 321 $. Wo ist das restliche Geld?

Liebe Илья,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Wir lehnen diesen Fall ab, weil es offensichtlich ist, dass der Spieler bei der Einzahlung einen Fehler gemacht hat.