RocketPlay Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

Ich habe zweimal Geld eingezahlt, die Wettanforderungen erfüllt und auch meinen Ausweis gesendet. Später am Tag habe ich mein Geld abgehoben. Ich habe Boni erhalten und angefangen zu spielen, ohne eine Anrufnachricht oder irgendetwas zu erhalten. Meine Auszahlung wurde storniert, was bedeutet, dass sie das Geld wieder auf mein Spielkonto überwiesen haben, was dazu führte, dass ich dachte, ich hätte Bonusgeld, weil ich bereits abgehoben hatte. Nachdem ich mit dem Personal gesprochen hatte, wusste ich, dass ich nicht weiterkam. Sie haben alles Mögliche getan, um die Verantwortung abzustreiten.

Ich hoffe, Sie können. Hilfe Casino Guru es war mein erstes Mal mit einer solchen Firma

Lieber anthonyebejer91,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie die Gewinne verloren haben? Ich fürchte, wenn Sie Ihr Geld eingesetzt haben, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Ihre Auszahlung sofort bearbeitet worden wäre, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Das ist ok, sie haben mir trotzdem meinen nächsten Gewinn ausgezahlt

Vielen Dank für Ihre Antwort, anthonyebejer91.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.