RocketPlay Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Vorwarnung geschlossen.

Ich bin seit fast sieben Jahren bei denen und habe bis auf etwa zehn Jahre jeden Tag gespielt, weil es mir einfach Spaß macht. Anfang des Jahres ist diese Leidenschaft aber plötzlich erkaltet, da ich jahrelang täglich um die 100 Punkte gesetzt habe und daher wusste, wie das so läuft. Ich hatte ein Problem... also habe ich mich zum ersten Mal gemeldet... Tja, ich muss zugeben, ich habe gelogen. Jedenfalls habe ich mich am nächsten Tag beschwert und gefragt, ob es hier jetzt anders sei. Ich spiele sowieso solche Sachen, haha... Jedenfalls habe ich den monatlichen VIP-Bonus entdeckt... Super, etwas umsonst, zum Beispiel 200 oder 400 Punkte an einem Tag. Aber je mehr man nachfragt, desto weniger bekommt man. Vor Kurzem hatte ich ein Problem. Ich habe meinen VIP-Manager kontaktiert, aber er war nicht erreichbar. Plötzlich tauchten zwei andere Leute in seinem Chat auf. Ich habe das gesagt, aber sie haben es abgetan. Dann gab es noch ein Problem mit Neo Surf. Alles war gut, ich habe einen Stapel bekommen, bin übers Wochenende weggefahren, damit ich in Ruhe spielen konnte, und konnte es nicht sehen. Also habe ich mich wieder gemeldet und... Ein paar Boni, aber jetzt, wo ich euch getroffen habe, war ich über 10 Stunden am Tag im Chat, Tag und Nacht, und dann, am 9. Tag ... wie können wir Ihnen helfen, als wäre nichts passiert? Ich war so sauer, aber höflich, weil ich sie liebe ... und wieder sagte ich, dass ihr mir alle Boni geben sollt, ihr wart im Unrecht, komplette Abstreiterei, dann keine Warnung, nichts. Ich wurde lebenslang gesperrt, einen Tag vor meinem Cashback und nach meinen üblichen 300 Dollar am Dienstag, und sobald es krachte, wurde ich gesperrt. Das ist nicht fair. Ich habe sie beim Lügen erwischt, sie haben Spielchen gespielt, und ich mag es immer noch, aber ich verdiene eine Entschädigung und nicht die 60 Dollar, um mich bei Laune zu halten, damit ich dem Chef nichts davon erzählen konnte. Aber dieser Anfang des Jahres, als es passierte ... wohlgemerkt, es ging mir eigentlich nicht ums Geld, da 10.000 Dollar in letzter Minute verspielt wurden und so weiter, aber in diesem Thread habe ich mich wirklich gemeldet. Ich wurde ins Visier genommen, weil ich sie dazu gebracht habe, mich zu melden, und es hat mich so dumm aussehen lassen, als ob es ein Insiderwitz wäre. Jetzt kann ich ihnen nicht einmal mehr eine E-Mail schreiben ... 7 Jahre ohne Warnung ... das ist echt ätzend, weil ich euch liebe Und ihr macht das mit mir? Arbeitgeber müssen sich mal zusammenreißen, anstatt mich grundlos zu sperren... Ich bin echt traurig. Ich wollte einfach nur wieder dort spielen, es war wie Familie... Entschuldigung für die Rechtschreibung, aber sie haben mir viele Stunden abgezogen, obwohl ich nur ein einfaches Ja oder Nein gefragt habe. Ich bin so enttäuscht. Sieben Jahre lang habe ich mindestens 100 Spieler für World Manager bekommen. Sogar meine Mutter hat mitgeholfen, Legenden!

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Liebe Garnele,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
• Könnten Sie bitte aufschlüsseln, um welche Geldsumme es sich handelt? Und warum?
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Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean