RocketPlay Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich war in Singapur, aber mein Englisch funktioniert nicht gut, also habe ich sie schlecht übersetzt. Die IP-Adresse stammt aus Singapur, das ist die einzige Korrespondenz, die ich in meinem Telefon mit dem Hanaah-Agenten habe ... also ist der einzige Grund für die Sperrung das Land. ..Ich sagte ihnen, sie sollten es ändern, was sie nicht taten. Sie können sehen, dass ich die Telefonnummer aus Serbien eingegeben habe, weil ich die serbischen Dokumente senden wollte. Ich habe ihnen selbst gesagt, bevor ich versucht habe, meine Adresse zu ändern und bevor ich die Dokumente gesendet habe.

Hallo Estewan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RocketPlay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Beweise dafür gibt, dass Sie sich während der Registrierung in Singapur aufgehalten haben? Wann genau haben Sie sich im Casino registriert? Haben Sie Restguthaben auf Ihrem Konto?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich kann die Aufenthaltssteuer an den Ort schicken, an dem ich mich von diesem Datum an befand ... und ich hatte etwa 150 $ in Bitcoin auf meinem Konto

Ich kann Ihnen das Visum schicken, das ich für meinen Aufenthalt bekommen habe. Oder sagen Sie mir, was ich Ihnen sonst noch schicken kann

Hallo Estewan,

Fragen Sie unbedingt das Casino, welche genauen Dokumente Sie ihm zur Verfügung stellen müssen, um das Problem zu lösen.

Sie sagten mir, was gebraucht wurde, und ich schickte ihnen einen Adressnachweis, dass ich an diesem Tag dort war.

Hallo, ich habe ihnen mein Visum und meinen Kontoauszug geschickt und sie werden mein Konto nicht entsperren

Hallo Estewan,

Wenn Sie das Casino wegen Ihrer falschen Adresse erst kontaktiert haben, nachdem Sie Ihre Gewinne gesammelt haben, können wir leider im Grunde nichts tun, da Sie bei der Registrierung falsche Angaben gemacht haben.

Wenn Sie sie sofort kontaktiert hätten, wäre es ein anderer Fall,

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Ich habe sie kontaktiert, bevor ich das Dokument gesendet habe, und ich habe ihnen gesagt, dass sie die Adresse ändern sollen, bevor sie das Dokument gesendet haben. Agentin Hannah hat mit mir gesprochen.

Hallo Estewan,

Können Sie bitte die gesamte Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hallo Estewan

Sie haben gegen die Regeln unserer Website verstoßen und ein anderes Land als das Land angegeben, in dem Sie sich befinden. Außerdem unterscheidet sich das Land der Registrierung von dem in den Dokumenten angegebenen.

Unsere Sicherheitsabteilung hat Ihren Fall überprüft und Ihr Konto aufgrund dieses Verstoßes gesperrt.

Leider ist diese Entscheidung endgültig.

Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

Lieber Estewan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.