Roby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 20.06. eine Auszahlung beantragt, und heute ist der 30.06. Mein Kontostand beträgt immer noch etwa 21.000, aber meine erste Auszahlung von 1.500 (was dem maximalen Auszahlungsbetrag entspricht) ist noch nicht eingegangen.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und mir wurde immer wieder versichert, dass alles in Ordnung sei und es lediglich zu einer leichten Verzögerung komme. Nach dem Lesen von Online-Bewertungen scheint es jedoch, dass verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino ein recht häufiges Problem darstellen.

Hat jemand ähnliche Verzögerungen bei diesem Anbieter erlebt? Wenn ja, wie lange hat es gedauert, bis Sie Ihre Zahlung tatsächlich erhalten haben?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila