Ein Spieler aus Irland hat eine formelle Beschwerde gegen RoboCat Casino eingereicht und darin auf wiederholte Anträge über zwei Jahre hinweg hingewiesen, sein Konto aufgrund einer Spielsucht dauerhaft zu schließen. Obwohl er deutlich kommuniziert hatte, dass er nicht mit dem Spielen aufhören könne und daraus resultierende finanzielle Schwierigkeiten entstünden, wurde ihm der weitere Zugang gewährt und er erlitt Verluste in Höhe von ca. 2.500 €. Er fordert eine Überprüfung seiner Kontohistorie und gegebenenfalls eine Rückerstattung seiner Verluste.
RoboCat Casino - Der Spieler beantragt die Schließung seines Kontos und fordert eine Rückerstattung der Verluste.
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6d 18h 20m 44s
RoboCat Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 9 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit RoboCat Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse darlegen? Wann genau haben Sie zuletzt auf Ihr Konto zugegriffen und wann wurde Ihre letzte Einzahlung getätigt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Könnten Sie mir bitte die Einzahlungsbelege weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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