RoboCat Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, aber der Spieler erhält weiterhin Werbeaktionen.

Ich habe diese Firma endgültig satt. Ich habe ihnen über zehn Nachrichten geschickt und sie gebeten, mir keine Werbeaktionen und Angebote mehr zuzusenden, da mein Konto geschlossen ist. Jedes Mal wird mein Fall an jemand anderen weitergeleitet, und nach einer Weile erhalte ich wieder Werbeaktionen, die ich nicht nutzen werde, da ich ja kein aktives Konto mehr bei dieser Firma habe.

Diese Angelegenheit zieht sich schon seit Monaten hin, und ich habe die Nase voll. Vielleicht hört die Firma ja auf, mich mit Werbeaktionen zu belästigen, die ich sowieso nicht nutzen kann, nachdem ich mich hier eingeschaltet habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber levy09,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos bestätigen?
• Haben Sie versucht, auf den „Abmelden"-Button am Ende des Newsletters zu klicken?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila G.

Nach der Auszahlung wurde mein Konto gesperrt, und ich hatte nicht vor, es jemals wieder zu nutzen. Ich kann mich nicht mehr einloggen und daher auch nicht kündigen. Ich habe dem Unternehmen bereits unzählige Nachrichten geschickt, und jedes Mal wurde mir versichert, dass keine weiteren Nachrichten mehr eingehen würden. Ich schicke ihnen Screenshots, erhalte aber weiterhin Nachrichten, sowohl per E-Mail als auch per SMS.

Ich verstehe nicht, warum sie mir Werbeaktionen schicken, die ich gar nicht nutzen kann. Ich weiß nicht mehr, wie ich mit dieser Firma reden soll. Vielleicht hilft es ja, wenn ich mich hier einmische, damit sie mich nicht weiter belästigen.

Ich habe erneut belästigende Nachrichten von dieser Firma erhalten. Ich habe ihnen bereits etwa zehnmal geschrieben und mitgeteilt, dass ich diese Nachrichten nicht mehr erhalten möchte. Jedes Mal versichern sie mir, dass ich sie nicht mehr erhalten werde, aber sie kommen trotzdem weiterhin.

NOVAFORGE LTD belästigt mich seit mehreren Monaten. Ich weiß nicht, was ich tun soll; ich möchte diese Nachrichten nicht mehr erhalten. Außerdem ist mein Konto gesperrt, sodass ich sie ohnehin nicht nutzen kann; das Unternehmen macht das absichtlich. Ich weiß nicht, wo ich das melden kann, aber ich fühle mich von ihnen belästigt.

Lieber levy09,

Zur Klarstellung: Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos bestätigen?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Das Unternehmen hat mein Konto geschlossen und das Geld abgebucht. Ich weiß nicht warum, da ich keine entsprechende Benachrichtigung erhalten habe.

Interessanterweise behauptet das Unternehmen, mein Konto sei aktiv, aber ich habe dies bereits mit ihnen abgeklärt, ihnen bewiesen, dass es nicht aktiv ist, und ihnen Screenshots der Website geschickt, um dies zu bestätigen.

Ich habe außerdem zahlreiche E-Mails – wahrscheinlich etwa zehn –, in denen ich dem Unternehmen mitteile, dass ich keine Werbeangebote erhalten möchte. Nach einer solchen E-Mail habe ich ohnehin nicht die Absicht, sie zu nutzen, und nach zweien wäre ich dazu gar nicht mehr in der Lage.

Die Firma versichert mir regelmäßig, dass ich sie nicht wieder erhalten werde, und dann werde ich immer wieder belästigt.

Lieber levy09, vielen Dank für Ihre Klarstellung in dieser Angelegenheit.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Casino nur dann verpflichtet ist, E-Mail-Werbung zu unterbinden, wenn dies gegen die Bestimmungen zum verantwortungsvollen Spielen verstößt. Daher empfehle ich Ihnen, den Newsletter des Casinos abzubestellen oder ihn als Spam zu markieren. Sollte ich etwas übersehen haben oder Sie weitere Informationen haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Andernfalls müssen wir Ihre Beschwerde leider ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Ich kann mich nicht abmelden, da das Casino mein Konto geschlossen hat. Außerdem wurde mir mehrfach versichert, dass ich diese Nachrichten nicht mehr erhalten werde. Ich kann sie auf meinem Handy nicht blockieren, da sie keine Absendernummer enthalten. Dieses Unternehmen belästigt mich, und trotz meiner Aufforderungen hören sie damit nicht auf. Das ist kriminell. Wo kann ich so etwas melden? Warum wird kein Casino-Mitarbeiter hinzugezogen? Ich habe Beweise dafür, dass ich getäuscht und belästigt werde. Sie behaupten, ich würde keine Nachrichten mehr erhalten, aber ich habe gerade wieder eine bekommen. Das ist dasselbe Unternehmen, das mich auch in anderen Streitigkeiten belügt und betrügt.

Diese Firma belästigt mich! Sie lässt mich nicht in Ruhe. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen alle Nachrichten dieser Firma weiterleiten. Wir können nicht zulassen, dass diese Firma andere Menschen belästigt. Ich bin kein Kunde dieser Firma mehr.

Wenn Sie möchten, kann ich ein Video aufnehmen, das zeigt, warum diese SMS nicht storniert werden können, da sie keine Absendernummer enthalten. Ich erhalte täglich Hunderte solcher Nachrichten.

Leider würde ich es deaktivieren oder blockieren, wenn es möglich wäre. Das ist aber leider unmöglich, und das Casino begeht eine Straftat und belästigt mich seit Monaten mit diesen Nachrichten, ohne etwas dagegen zu unternehmen.

Ich verstehe nicht, warum das Casino eine so hohe Glaubwürdigkeit genießt, wenn es bereits seine ehemaligen Kunden schikaniert.

Ich habe mich nun an die zuständige Behörde gewandt, die die Lizenzvergabe dieses widerlichen Unternehmens überwacht. Solche Einrichtungen sollten Belästigung und Stalking anprangern. Und nun begeht das Unternehmen selbst ein Verbrechen an mir. Ich korrigiere hier den Namen des Unternehmens: STELLAR LTD.

Lieber levy09,

Ich verstehe Ihren Wunsch, keine Werbematerialien mehr zu erhalten, und stimme Ihnen zu, dass das Casino Ihre Entscheidung respektieren sollte. Der Support von Casino Guru konzentriert sich jedoch primär auf die Unterstützung von Spielern mit Spielsucht, da diese besonders gefährdet sind. Auch wenn Casinos, wie jedes Unternehmen, berechtigt sind, überzeugende Taktiken zur Kundenbindung einzusetzen, möchte ich Sie ermutigen, bei Ihrer Entscheidung zu bleiben. Offenbar besitzen Sie die Willenskraft, das Casino nicht mehr eigenständig zu besuchen. Daher muss ich Ihre Beschwerde leider schließen. Ich bedauere, Ihnen nicht direkter helfen zu können.