RoboCat Casino - Auszahlungen des Spielers sind gesperrt.

Ich warte seit dem 18. Juni auf eine Auszahlungsanfrage. Ich habe alle meine Verifizierungsdokumente eingereicht, manchmal drei- oder viermal. Sie haben sich nie bei mir gemeldet, um mir zu erklären, was los ist, oder mich auf dem Laufenden gehalten. Sie haben meine drei Auszahlungen storniert und jetzt blockiert. Ich hatte zwei Auszahlungen von maximal 750,00 beantragt. Aber dann wurden meine Auszahlungen blockiert. Daher kann ich meine dritte Auszahlung nicht beantragen. Niemand hat sich bei mir gemeldet. Das ist absolut lächerlich.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RoboCat Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bereits erfolgreich Geld aus dem Casino abgehoben?
• Ist Ihr Konto für Sie zugänglich? Sind nur Ihre Auszahlungen deaktiviert? Könnten Sie bitte Screenshots Ihres Auszahlungsverlaufs mit aktuellen und früheren Auszahlungen aus dem Casino teilen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlungen und die Gründe für die Stornierung und derzeitige Deaktivierung Ihrer Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe bisher keine Auszahlung auf meinem Bankkonto erhalten. Ich warte seit zwei Wochen auf meinen offiziellen Kontoauszug für Juni, weil sie keinen Screenshot akzeptieren. Meine Verifizierung ist nun endlich abgeschlossen. Ich habe ihnen die ganze Woche geschrieben und gefragt, warum meine Auszahlungen blockiert sind und warum sie mir mein Geld nicht überweisen. Sie sagen nur, sie arbeiten daran.

Ich werde Ihnen einige der E-Mails weiterleiten, die ich Ihnen gesendet habe.

jetzt sagen sie mir, dass ich mindestens 10 Dollar einzahlen muss, um mein Geld zu bekommen, und dass meine Auszahlung abgelehnt wurde.

Also habe ich 40 CAD eingezahlt. Dann habe ich das ausgespielt. Gleich danach schickten sie mir eine Auszahlung von 750.

Bei instill ist noch eine Auszahlung ausstehend, und ich kann momentan keine weiteren Auszahlungen veranlassen. Diese Typen manipulieren die Spieler total und versuchen, sie dazu zu bringen, ihre Gewinne auszuspielen. Das ist so frustrierend. Ich werde morgen eine weitere Auszahlung versuchen. Aber ich sehe, das wird sehr lange dauern und viele Psychospielchen erfordern.

Sie haben mir die andere ausstehende Auszahlung am Freitag geschickt.

jetzt sind meine Abhebungen wieder blockiert.

Sie haben meinen Auszahlungszugang heute freigegeben. Am 14. Juli 2025. Mal sehen, ob die Zahlung innerhalb von drei Tagen eingeht. Bitte halten Sie dies offen, da ich sicherstellen möchte, dass sie mich nicht erneut sperren und eine Verzögerung von einem Monat verursachen.

Ich konnte endlich drei Auszahlungen beantragen. Sie sind derzeit noch ausstehend. Es sind fast vier Wochen vergangen und ich habe nur zwei Auszahlungen von jeweils 750,00 erhalten.

Ich warte seit dem 18. Juni, jetzt ist der 16. Juli. Ich habe über 100.000 CAD gewonnen. Werde ich mein Geld jemals erhalten?

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, ich habe endlich drei Auszahlungen erhalten. Seit dem 18. Juni habe ich also insgesamt fünf Auszahlungen erhalten. Heute ist der 20. Juli. Laut den Geschäftsbedingungen hätte ich in diesem Monat 10.500 abheben können. Ich habe jedoch nur 3.750 erhalten. Mal sehen, ob ich von jetzt bis zum 20. August das monatliche Limit ohne Verzögerungen erreiche. Es steht noch viel mehr an, und ich möchte, dass Sie dies offen halten, damit der Rest rechtzeitig eintrifft.

Ich habe schon von Leuten gehört, die ihre Auszahlungen im ersten Monat erhalten und sie dann wieder um zwei bis drei Wochen verzögern. Ich möchte das also offen halten, bis ich wieder ein paar regelmäßige Auszahlungen erhalte.

Liebe Cat1234 ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Entwicklungen gegeben hat, teilen Sie mir diese bitte gerne mit.

Gemäß unserem Standardverfahren möchte ich einen Vertreter von RoboCat Casino zu diesem Gespräch einladen. Ihre Teilnahme trägt zu einer reibungsloseren und effizienteren Lösung Ihres Falls bei.

Mir ist außerdem aufgefallen, dass Sie inzwischen einen deutlich höheren Betrag als den ursprünglich strittigen Betrag gewonnen haben. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Bitte bestätigen Sie mir außerdem den aktuell strittigen Betrag, den Sie abheben möchten, damit ich Ihre Beschwerde entsprechend aktualisieren kann.

Vielen Dank und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebes RoboCat Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zum Problem des Spielers bereitstellen? Insbesondere wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers erläutern könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre schnelle Antwort.

Beste grüße,

Kubo

Verehrte Gäste,

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungen für das Konto von Cat1234 derzeit innerhalb eines geschätzten Zeitrahmens von bis zu 3 Werktagen bearbeitet werden.

Wir bitten um Geduld und Verständnis, da der hohe Kontostand in Verbindung mit den geltenden Auszahlungslimits zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit führen kann. Ihre Auszahlungen werden gemäß unseren Standardverfahren bearbeitet.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.

Beste grüße,

RoboCat Casino Team.

Ok, also lassen Sie diese Beschwerde bitte offen, bis ich den Höchstbetrag von 10.500 für den Monat oder, wie ich annehme, 30 Tage erhalten habe.

weil meine Auszahlungen im letzten Monat verspätet, storniert und blockiert wurden. Es dauerte drei Wochen, bis ich eine Auszahlung erhielt. Daher möchte ich, dass diese Beschwerde offen bleibt, bis ich meine Zahlungen regelmäßig und ohne weitere Verzögerung erhalte.

Liebe Cat1234 ,

Ich schlage vor, dass wir den strittigen Betrag auf Ihren aktuellen Kontostand festlegen und wie von Ihnen vorgeschlagen vorgehen – die Beschwerde offen lassen, während wir den Fortschritt Ihrer Abhebungen in den nächsten 30 Tagen (oder länger, falls erforderlich) überwachen.

Wenn in diesem Zeitraum alles reibungslos verläuft, schließen wir die Beschwerde als gelöst ab. Wir haben jedoch die Option, sie erneut zu öffnen, falls sich die Auszahlungsgeschwindigkeit deutlich verlangsamt oder andere Probleme auftreten.

Klingt das für Sie akzeptabel?

Meine Auszahlungen sind nicht mehr blockiert. Man kann sie aber als verspätet markieren. Ich warte seit letztem Freitag auf eine weitere Auszahlung, und heute ist Mittwoch. Sie sagten, es dauere 1-3 Werktage. Meine Auszahlungen verzögern sich also immer noch.

Ich warte jetzt schon eine Woche. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben und gefragt, warum meine Auszahlung so lange dauert. Ich habe drei verschiedene Antworten erhalten. Das ist absolut lächerlich. Könntest du Robocat kontaktieren und nach dem Grund für die Verzögerung fragen?

Ich habe meine Auszahlungen vom 18., 19. und 20. Juli alle am 26. Juli erhalten. Also wieder länger als 1-3 Werktage. Bitte halten Sie dies offen, bis ich meine Zahlungen unverzüglich erhalte. Ich werde diese Beschwerde als erledigt markieren, wenn sie mir meine Jackpot-Gewinne in einer Summe auszahlen oder meine Zahlungen in den nächsten Monaten nicht mehr verzögern. Dieses Casino hat sich das Vertrauen nicht verdient. Daher möchte ich diese Beschwerde nicht schließen.

Liebe Cat1234 ,

Ich verstehe Ihre Frustration. Leider sind wir jedoch nicht in der Lage, Beschwerden allein aufgrund von Auszahlungsverzögerungen von 1–3 Werktagen offen zu halten. Aus unserer Sicht liegen solche Verzögerungen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens für die Bearbeitung von Auszahlungen, unabhängig von den Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Casinos.

Sie haben erwähnt, dass Ihr Gewinn aus einem Jackpot stammt. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie sich auf einen progressiven Jackpot beziehen? Können Sie mir außerdem mitteilen, bei welchem konkreten Spiel der Gewinn erzielt wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sie sagten, Sie würden meine Beschwerde offen halten, während Sie meine Auszahlungen in den nächsten 30 Tagen überwachen. Meine letzte Auszahlung dauerte 8 Tage. Dies liegt nicht innerhalb der 1-3 Tage, die in den AGB angegeben sind.

Es war kein progressiver Jackpot. Macht es einen Unterschied, ob ich ausgezahlt werde oder nicht?

Liebe Cat1234 ,

Entschuldigen Sie das Missverständnis – ich werde die Beschwerde selbstverständlich wie vereinbart offen halten.

Ich wollte lediglich klarstellen, dass wir kleinere Verzögerungen von einigen Werktagen in unseren Schlussfolgerungen normalerweise nicht als kritisch betrachten, insbesondere im Vergleich zu Fällen, in denen die Verzögerungen das Ergebnis einer absichtlichen Verzögerungstaktik des Casinos zu sein scheinen (was hier nicht der Fall ist).

Was den progressiven Jackpot betrifft, würde das tatsächlich einen erheblichen Unterschied machen. Wir sind der Meinung, dass Gewinne aus progressiven Jackpots vollständig – oder in angemessenen Raten – ausgezahlt werden sollten, unabhängig von den Standardauszahlungslimits des Casinos.

Hallo Kubo,

Ich verstehe Sie vollkommen, was die Auszahlung innerhalb einer bestimmten Frist angeht. Aber als ich das erste Mal eine Auszahlung versuchte, glaubte ich, dass sie Verzögerungstaktiken anwandten. Deshalb wollte ich noch etwas warten, um sicherzugehen, dass sie das nicht wieder tun würden. Wie Sie wissen, habe ich ein hohes Guthaben. Mein Kontostand beträgt derzeit 103.000 CAD. Ich habe das Geld bei Sugar Rush 1000 gewonnen.

Ich kann dir einen Screenshot schicken. Aber ich möchte ihn nicht öffentlich machen. Kann ich dir eine E-Mail schicken? Ich fände es toll, wenn sie mir eine Pauschale oder größere Raten auszahlen könnten. Es wird ein Jahr dauern, bis ich meinen Gewinn erhalte. Es ist einfach nicht richtig, dass sie ihren Spielern ihre Jackpot-Gewinne nicht innerhalb einer angemessenen Zeit auszahlen.

Hallo Cat1234 ,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Ich knüpfe an unser letztes Gespräch vor fast einer Woche an. Sie haben zuvor erwähnt, dass Ihr Guthaben derzeit 103.000 CA$ beträgt, während es am 22. Juli noch 113.000 CA$ waren. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie in diesem 8-Tage-Zeitraum 10.000 CA$ abheben konnten oder ob ein Teil des Guthabens im Spiel verwendet wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Klarstellung.

Ja, ich habe einen Teil gespielt. Ich habe nur die maximal drei Auszahlungen von jeweils 750 CAD erhalten. Mein Kontostand beträgt derzeit 99.750,00 CAD. Ich habe immer noch ein hohes Guthaben und möchte einen Teil oder den gesamten Betrag ausgezahlt bekommen. Können Sie sich bitte an sie wenden und sie bitten, dies zu prüfen?

Liebe Cat1234 ,

Da seit Ihrer ersten Auszahlungsanfrage am 16. Juli fast ein Monat vergangen ist, möchte ich die in diesem Zeitraum bearbeiteten Auszahlungen überprüfen. Könnten Sie bitte bestätigen, wie viele Raten Sie bisher erhalten haben und wie hoch der Gesamtbetrag ist?

Wenn Sie noch offene Auszahlungsanfragen haben, geben Sie bitte auch deren Anzahl und Gesamtbetrag an.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe seit dem 18. Juni 11 Abhebungen erhalten. Das ergibt insgesamt 8250 CAD.

Im Moment habe ich drei ausstehende Abhebungen von jeweils 750.

Werden Sie verlangen, dass sie mir den Rest meines Gewinns auszahlen? Oder muss ich 10 Jahre warten, bis sie mir den vollen Betrag auszahlen?

Mein Kontostand beträgt derzeit 97.500.

Liebe Cat1234 ,

Vielen Dank für die Klarstellung.

Liebes RoboCat Casino,

Können Sie bitte erklären, wie es möglich ist, dass die Auszahlungen des Spielers trotz des angegebenen monatlichen Limits von 10.500 CAD mit einer Rate von rund 4.000 CAD pro Monat bearbeitet werden? Gibt es einen bestimmten Grund, warum die Auszahlungen des Spielers nicht mit der üblichen Geschwindigkeit bearbeitet werden?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe einen Jackpot gewonnen und verstehe nicht, warum sie keine Jackpots auszahlen? Können Sie bitte verlangen, dass sie mir einen Pauschalbetrag meines Gewinns auszahlen? Ich dachte, sie zahlen Jackpots aus?

Lieber Kubo,

Wir hoffen, dass alles gut ist.

Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungen gemäß unseren monatlichen Auszahlungslimits bearbeitet werden und dass unter Berücksichtigung des VIP-Status des Kunden, der die Auszahlung beantragt, der Gesamtbetrag des letzten Monats nicht den Mindestauszahlungslimits entspricht, da die Auszahlungen seit Monatsbeginn nicht mehr aktiv vom Spieler beantragt wurden.

Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass wir Ihre Anfrage an unsere Finanzabteilung weitergeleitet haben, damit sie schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Beste grüße,

Robocat-Team.

Wenn sie mir nicht meinen vollen Gewinn auszahlen, dann zahlen Sie mir wenigstens den Höchstbetrag von 10.500 pro Monat aus. Wie in Ihren Geschäftsbedingungen angegeben. Juni und Juli kann ich vergessen. Heute ist der 15. August und ich habe bisher nur drei Auszahlungen von 750 für diesen Monat erhalten. Das sind nur 2.250,00 CAD. Werden Sie mir also in zwei Wochen den Restbetrag meines verfügbaren monatlichen Guthabens von 8.250 auszahlen?

Ihr Casino hält sich nicht an seine Abmachung. Ich werde diese Beschwerde erst abschließen, wenn ich meine maximalen monatlichen Auszahlungen von 10.500 tatsächlich sehe. Ich erhalte meine Auszahlungen nicht innerhalb von 1-3 Werktagen. Manchmal dauert es 4 Tage, manchmal 10 Tage, manchmal 6 Tage. Wie soll ich bei dieser Geschwindigkeit jemals meine Gewinne erhalten?

Liebes RoboCat Casino,

Ich bitte um die vollständige Liste der Auszahlungsanträge des Spielers seit dem 18. Juni zusammen mit ihren sichtbaren Status (z. B. in Bearbeitung / abgeschlossen). Bitte stellen Sie diese Liste in dem für Sie bequemsten Format zur Verfügung (z. B. XLSX-Datei, PDF oder Screenshot).

Sie können die Informationen direkt an meine E-Mail-Adresse senden: [email protected] .

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich habe letzte Woche am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag drei Abhebungen vorgenommen. Heute ist es schon der 8. Tag, an dem ich nichts erhalten habe. Das meine ich. Es ist sehr frustrierend, dass sie meine Abhebungen nicht konsequent bearbeiten.

Lieber Kubo,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Beweise per E-Mail zugesandt haben, damit Sie sie so bald wie möglich überprüfen können.

Beste grüße,

Robocat-Team.

Liebes RoboCat Casino,

Vielen Dank für die Bereitstellung der angeforderten Liste der Abhebungen des Spielers. Ich hoffe, dass die verbleibenden drei Abhebungen der Vorwoche umgehend bearbeitet und innerhalb dieses Monats abgeschlossen werden.

Liebe Cat1234 ,

Anhand der vom Casino vorgelegten Beweise möchte ich die Situation zusammenfassen. Im Juli beantragten Sie dreizehn Auszahlungen in Höhe von jeweils 750 CAD mit einem Gesamtbetrag von 9.750 CAD. Die erste Auszahlung, beantragt am 8. Juli, wurde von Ihnen noch am selben Tag storniert. Alle übrigen Auszahlungen wurden innerhalb von 33 Tagen bearbeitet, d. h. das Casino bearbeitete sie gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Limits und in einigen Fällen sogar schneller. Bitte beachten Sie, dass sich dies nur auf die Bearbeitung und Genehmigung der Auszahlungen bezieht. Die tatsächliche Dauer, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht, kann durch Bankverzögerungen beeinflusst werden, auf die das Casino keinen Einfluss hat.

Im August haben Sie bisher acht Auszahlungen von jeweils 750 CAD mit einem Gesamtbetrag von 6.000 CAD beantragt, was unter den angegebenen Limits des Casinos liegt. Nach den neuesten Informationen wurden fünf dieser Auszahlungen bereits bearbeitet, und ich gehe davon aus, dass die restlichen in Kürze folgen werden. Aus unserer Beobachtung geht hervor, dass Auszahlungen nun innerhalb der angegebenen Zeiträume und in einigen Fällen sogar schneller bearbeitet werden. Ich habe erfahren, dass es Anfang Juni, im Juni, zu erheblichen Verzögerungen bei den von Ihnen am 18. und 19. Juni beantragten Auszahlungen kam, die fast drei Wochen lang unbearbeitet blieben. Seit Einreichung Ihrer Beschwerde scheint sich die Situation jedoch erheblich verbessert zu haben, und das Casino bearbeitet Ihre Auszahlungen nun wie erwartet.

Angesichts dieses Fortschritts bin ich der Meinung, dass die Beschwerde als gelöst betrachtet werden kann. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie dem zustimmen?

Sollte das Casino zu irgendeinem Zeitpunkt die Bearbeitung Ihrer Auszahlungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einstellen, zögern Sie bitte nicht, mich direkt unter [email protected] oder öffnen Sie die Beschwerde erneut über Ihr Casino Guru-Konto.

Danke schön.

Vom 10. Juli bis 12. August erhielt ich 14 Abhebungen von 750,00, nachdem ich 3 Wochen gewartet hatte, bevor ich überhaupt eine Abhebung bekam.

also vom 12. bis 27. August habe ich nur 4 Abhebungen von 750,00 erhalten

Es ist jetzt der 27. August? Ich bin mir nicht sicher, wie Ihre Berechnungen aufgehen, aber bis zum 11. oder 12. September sollte ich 14 Abhebungen erhalten. Bisher habe ich nur 4 erhalten. Wenn ich bis dahin meinen Höchstbetrag von 10.500 erhalte, werde ich diese Beschwerde schließen.

ich habe gerade 8 Tage auf meine letzte Auszahlung gewartet.

das ist absolut lächerlich.

Ich habe einen Jackpot gewonnen. Warum zahlt dieses Casino den Jackpot-Gewinnern nichts aus? Es wird 10 Monate dauern, bis ich alle meine Gewinne zurückerhalten habe. Niemand wird jemals wieder in diesem Casino spielen?? Schrecklicher Kundenservice. Ich verstehe nicht, warum Sie sich nicht dafür einsetzen können, dass sie mir meine Jackpots auszahlen?

Liebe Cat1234 ,

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs bereitstellen, der alle derzeit ausstehenden Auszahlungsanfragen zeigt?

Danke schön.

Ich habe versucht, meine Screenshots zu posten, aber sie werden nicht hochgeladen. Meine letzten Auszahlungsanfragen erfolgten am 28., 29. und 30. August. Heute ist der 5. September und ich habe noch nichts erhalten. Ich werde definitiv nicht das Maximum von 10.500 innerhalb von 30 Tagen erhalten. Seit dem 12. August habe ich nur sechs Auszahlungen oder 750,00 erhalten.

ich habe sie geschrieben

eine E-Mail mit der Frage, warum meine Zahlung 9 Tage dauert? Hier ist die Antwort. Ich bekomme diesen Monat keine 10.500. Bitte fordern Sie die Auszahlung des Restbetrags von 68.000 an. Damit schließe ich die Beschwerde.

Es ist jetzt der 8. September und ich habe immer noch keine Auszahlungen erhalten. Es sind jetzt schon 11 Tage vergangen. Meine letzten Auszahlungen waren am 28., 29. und 30. August.

Liebe Cat1234 ,

Sie haben zuvor erwähnt, dass Sie den angeforderten Screenshot nicht hochladen konnten. Später haben Sie jedoch einen anderen Screenshot hochgeladen, der nichts mit meiner Anfrage zu tun hat.

Um fortzufahren, laden Sie bitte den korrekten Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hoch oder senden Sie ihn alternativ direkt an meine E-Mail-Adresse [email protected] .

Danke schön.

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den hochgeladenen Screenshots gesendet. Es ist jetzt der 12. Tag, seit ich auf meine Auszahlungen warte.

Es ist jetzt der 13. Tag und ich habe meine Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten.

Es sind nun zwei Wochen vergangen und ich habe meine Auszahlungen vom 28., 29. und 30. August noch nicht erhalten. Können Sie sich bitte an diese Leute wenden und fragen, warum ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten habe?

Es ist jetzt der 14. September und ich habe immer noch keine Abhebungen erhalten?? Ich habe ihnen viermal geschrieben und alle sagen, es kommt, wir haben nur Verspätung.

Es ist jetzt der 15. September und ich habe noch immer keine Auszahlung vom 28., 29. und 30. August erhalten. Ich habe ihnen viermal geschrieben und immer die gleichen Antworten wie zuvor erhalten.

Liebes RoboCat Casino,

Könnten Sie bitte das aktuelle Problem im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Auszahlungen des Spielers klären? Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unserem Standardverfahren verpflichtet sind, die auf unserer Plattform angezeigten Casino-Limits an den aktuellen Fortschritt dieser Beschwerde anzupassen, wenn die Auszahlungen nicht im angegebenen Tempo erfolgen. Bitte beachten Sie, dass sich dies negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken kann.

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Gestern, am 20. September, haben sie mir nach 22 Tagen endlich ihr Geld ausgezahlt.

Ich habe seit meinem ersten Auszahlungsversuch am 18. Juni nur 15.000 erhalten. Laut den Geschäftsbedingungen von 10.500 pro Monat hätte ich in drei Monaten über 30.000 erhalten sollen. Ich habe jedoch nur 15.000 in drei Monaten erhalten. Solange ich also tatsächlich 10.500 innerhalb von 30 Tagen erhalten habe, werde ich diese Beschwerde nicht abschließen. Tut mir leid, aber 22 Tage für eine Auszahlung sind einfach lächerlich. Mein Guthaben beträgt jetzt 51.000.

Liebe Cat1234,

Wir können bestätigen, dass am 20. September drei Ihrer Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet wurden. Die neu eingereichten Anträge werden nun von unserem Zahlungsteam vorrangig bearbeitet und weiterhin im Rahmen der geltenden Limits bearbeitet.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit während dieses Verfahrens.

Beste grüße,

Robocat Casino Team

Die letzten Auszahlungsanträge erfolgten am 22., 23. und 24. September. Mal sehen, wie lange dieser dauert….?

Liebe Cat1234 ,

Es scheint, dass Sie weiterhin nur eine Auszahlung pro Tag beantragen können, wobei maximal drei aktive Auszahlungen gleichzeitig möglich sind. Könnten Sie bitte klarstellen, ob dies tatsächlich eine vom Casino festgelegte Einschränkung ist - d. h., dass Sie insgesamt nicht mehr als drei Auszahlungen und nicht mehr als eine pro Tag beantragen können?

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Das stimmt, und sie zahlen nie innerhalb von 1-3 Werktagen. Ich warte immer noch auf meine letzten Abhebungen vom 22., 23. und 24. September. Heute ist der 29. September. Mal sehen, wie lange diese Zahlung dauert???

Es ist jetzt der 4. Oktober und ich habe meine letzte Auszahlungsanforderung vom 22., 23. und 24. September immer noch nicht erhalten.

Schon wieder fast 2 Wochen warte ich????

Könnt ihr sie erreichen und fragen, warum sie meine Zahlungen erneut zurückhalten?

Immer noch keine Zahlung…

Liebe Cat1234 ,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Liebes RoboCat Casino,

Diese Angelegenheit dauert nun schon länger an, und wir stecken erneut in einer Sackgasse. Sie geben ein monatliches Auszahlungslimit von 10.500 CA$ für Stufe 1 an, was wir in unserer Überprüfung als den niedrigstmöglichen Betrag angegeben haben. Die von Ihnen angewandten betrieblichen Einschränkungen – Sie erlauben nur drei gleichzeitige Auszahlungen und benötigen jeweils bis zu zwei Wochen für die Bearbeitung – machen es einem Spieler praktisch unmöglich, das angegebene monatliche Limit zu erreichen.

Sollte die Situation nicht behoben werden, sind wir gemäß unseren Richtlinien und Verfahren verpflichtet, die effektiven monatlichen Limits des Casinos basierend auf der tatsächlichen Auszahlungsrate neu zu berechnen. Jede daraus resultierende Reduzierung der veröffentlichten Limits wirkt sich negativ auf die Bewertung des RoboCat Casinos auf unserer Plattform aus.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist es schwierig, das Muster der Verzögerungen von Verzögerungstaktiken zu unterscheiden, die wir den Spielern gegenüber als unfair erachten. Wir bitten Sie, die betrieblichen Einschränkungen dringend zu überprüfen und konkrete Lösungsvorschläge zu unterbreiten – beispielsweise (aber nicht ausschließlich) die Erhöhung der Anzahl gleichzeitiger Abhebungen, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten oder die Anpassung der Limits pro Abhebung, damit die angegebene monatliche Obergrenze realistisch erreicht werden kann.

Bitte senden Sie mir außerdem eine vollständige Liste aller seit dem 19. August bearbeiteten und ausstehenden Abhebungen an meine E-Mail-Adresse: [email protected] .

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit – ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Können Sie bitte die Auszahlung meines Restguthabens von 26002,13 plus der restlichen Abhebungen vom 22., 23. und 24. September beantragen, auf die ich seit 2 Wochen warte? Wenn sie dem zustimmen, werde ich diese Beschwerde schließen.

Liebe Cat1234,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage geprüft wird und wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald es Neuigkeiten gibt.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Robocat.com

Und jetzt warte ich schon über eine Woche auf meine Auszahlungen vom 7. Oktober.

Auf Ihrer Website steht 1–3 Werktage, aber ich glaube nicht, dass ich innerhalb von 1–3 Werktagen jemals eine Auszahlung erhalten habe. Können Sie bitte den Restbetrag meines Guthabens und die verbleibenden Auszahlungen bezahlen? Und ich werde diese Beschwerde schließen.

Seit dem 7. Oktober warte ich nun schon 10 Tage auf meine Abhebungen.

Die letzte Auszahlung dauerte 22 Tage, jetzt warte ich immer noch 10 Tage. Sie erfüllen ihre Bedingungen von 10.500 pro Monat nicht. Diesen Monat habe ich nur drei Auszahlungen von insgesamt 2250,00 erhalten. Bekomme ich mein Geld jemals ausgezahlt? Mein Kontostand beträgt 22.000

Liebes RoboCat Casino,

Ich möchte die ungeklärte Angelegenheit und die fehlende Reaktion auf frühere Anfragen zu notwendigen Verbesserungen Ihrer Bearbeitungsverfahren weiterverfolgen. Sie haben angegeben, dass die Anfrage des Spielers derzeit „ untersucht " wird. Können Sie bitte erläutern, wie lange diese Untersuchung voraussichtlich dauern wird?

Soweit mir bekannt ist, wurde das Konto der Spielerin vollständig verifiziert, dennoch kann sie ihr Geld nicht innerhalb der angegebenen Bedingungen abheben. Diese Verzögerung ist inakzeptabel und widerspricht Ihren veröffentlichten Richtlinien.

Bitte beachten Sie erneut, dass wir, wenn dieses Problem nicht gelöst wird, keine andere Wahl haben, als die Auszahlungslimits entsprechend anzupassen, was sich zwangsläufig negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken wird.

Ich bitte Sie dringend, diese Angelegenheit intern weiterzuleiten und Ihnen so bald wie möglich einen klaren Zeitplan für die Lösung vorzulegen.

Vielen Dank für Ihre schnelle Aufmerksamkeit.

Ich warte immer noch auf meine Auszahlungen vom 7. Oktober. Über 2 Wochen…

Ich habe immer noch 22.000 auf meinem Konto. Bei diesem Kurs dauert es also drei Wochen, bis meine Auszahlungen eintreffen. Es wird über ein Jahr dauern, bis ich meine Gewinne erhalte. Das ist einfach lächerlich.

Liebe Cat1234 ,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Bearbeitungszeit als üblich und für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung der Auszahlungen entstanden sind.

Ihre Auszahlungsanforderung wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, die die Zahlung schnellstmöglich bearbeiten wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Robocat Casino Team

Ich warte immer noch??? 17 Tage und noch nichts erhalten….

Ich warte immer noch, habe seit 22 Tagen nichts erhalten… was für ein Witz dieses Casino ist! Ich werde hier nie wieder spielen.

Ich warte nun schon 23 Tage und habe noch nichts erhalten…

Lieber Cat1234 ,

Ich verstehe und teile Ihre Frustration über die langsamen Auszahlungen voll und ganz. Sie haben absolut Recht – diese Verzögerung ist inakzeptabel, und die wiederholten Entschuldigungen des Casinos haben mittlerweile leider ihre Bedeutung verloren.

Trotz mehrerer Eskalationsversuche hat sich der Auszahlungsprozess nicht verbessert. Ich versichere Ihnen jedoch, dass die Angelegenheit nun erneut eskaliert wurde – diesmal von unserer Affiliate-Abteilung direkt an das Casino-Management. Außerdem werde ich Ihren Fall nächste Woche in unserer Abteilungsbesprechung ansprechen, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen festlegen können.

Ich werde Sie umgehend informieren, sobald ich neue Informationen erhalte.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen im Moment nicht mehr helfen kann, aber ich weiß Ihre anhaltende Geduld und Mitarbeit während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen.

Seit 29 Tagen sind noch keine Auszahlungen eingegangen.

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir das aktuelle Problem bezüglich der Auszahlungen an die Finanzabteilung weitergeleitet haben, um herauszufinden, was bei der ungewöhnlich langen Bearbeitungszeit der Auszahlungen des Spielers schiefgelaufen ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir uns schnellstmöglich mit einem Update bei Ihnen melden werden.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis, wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.

Beste grüße,

Robocat Casino Team

Ich habe heute meine drei Auszahlungen erhalten. Es hat einen Monat gedauert. Es befinden sich immer noch 22.000 auf meinem Konto. Können sie mir den Restbetrag nicht auszahlen, damit ich diese Beschwerde abschließen kann? Ich werde nicht mehr spielen. Ich möchte meine Gewinne.

Lieber Cat1234 ,

Vielen Dank für Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir keine Lösung mehr finden. Trotz mehrerer Eskalationsversuche konnte das Casino das Problem der Zahlungsverzögerungen weder beheben noch verbessern und hat außer wiederholten Entschuldigungen auch keine konkrete Alternative angeboten.

Wie bereits erwähnt, müssen wir nun gemäß unserem Standardverfahren vorgehen – die Beschwerde als ungelöst kennzeichnen und die Auszahlungslimits des Casinos entsprechend anpassen.

Unsere Überprüfung ergab, dass Sie zwischen Ihrer ersten Auszahlungsanfrage am 8. Juli 2025 und Ihrer letzten Auszahlung am 6. Oktober 2025 insgesamt 21.750 CA$ erhalten haben. Dieser Betrag entspricht etwa der Hälfte des Betrags, der gemäß den Auszahlungslimits des Casinos in diesem Zeitraum hätte bearbeitet werden sollen. Daher werden wir die Casino-Bewertung aktualisieren und ein angepasstes monatliches Auszahlungslimit von 5.250 CA$ berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir keine zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Beste grüße,

Kubo

Liebe alle ,

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von RoboCat Casino erneut aufgenommen. Unser Ziel ist es, beiden Parteien eine weitere Gelegenheit zu geben, eine zufriedenstellende Lösung zu erzielen.

Lieber Cat1234 ,

Das Casino hat uns mit folgender Nachricht kontaktiert:

Liebes Casino Guru-Team,

Wir kontaktieren Sie, um die Beschwerde wieder aufzunehmen, da wir die restliche Auszahlung des Spielers mit höchster Priorität bearbeiten werden. Das Finanzteam ist informiert und bereit, den Prozess zu beschleunigen.

Vielen Dank im Voraus.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie seit dem vorherigen Abschluss dieser Beschwerde eine Verbesserung der Bearbeitungszeit für Auszahlungen festgestellt haben?

Danke schön.

Nachdem sie mich monatelang mit Verzögerungstaktiken hingehalten hatten, blieben mir nur noch etwa 4000 auf meinem Konto. Sie verzögerten die Auszahlungen so lange, bis ich mein Guthaben aufgebraucht hatte. Ich hatte über 100.000, und es dauerte Monate, bis sie mich auszahlten. Ich erhielt lediglich zwei Auszahlungen pro Monat à 2250,00. In fünf Monaten kamen insgesamt nur etwa 25.000 zusammen, obwohl mir weit über 50.000 zugestanden hätten. Mir wurde klar, dass dieses Casino ein Betrug ist, also spielte ich schließlich einfach weiter, bis ich nur noch ein paar Tausend übrig hatte. Diese paar Tausend zahlten sie mir dann aus. Und ich werde nie wieder in diesem betrügerischen Casino spielen. Mir ist diese Beschwerde egal. Ich werde sie aber nicht als gelöst markieren, da es offensichtlich ist, dass sie Spieler mit Verzögerungstaktiken quälen, um deren Guthaben zu reduzieren.

Verehrte Gäste,

Seit dem 13. November, dem Datum unserer Anfrage zur Wiederaufnahme des Verfahrens, wurden alle Auszahlungsanträge umgehend und ohne Verzögerungen bearbeitet; der Gesamtbetrag von 3387 CAD wurde dem Spieler bereits ausgezahlt.

Darüber hinaus hatte der Spieler zuvor drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2250 CAD, die alle am 12. November ausgezahlt wurden.

Wir bestätigen, dass keine ausstehenden Zahlungen mehr bestehen.

Mit freundlichen Grüße,

Robocat Casino Team

Ich lösche ehrlich gesagt einfach meinen gesamten Robotcat-Account. Ich werde hier nie wieder spielen.

Lieber Cat1234 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den vollständigen Restbetrag auf Ihrem Konto erhalten haben?

Danke schön.

Nein, ich habe nicht alle Zahlungen erhalten, da sie Verzögerungstaktiken und Manipulationstaktiken angewendet haben. Ich hätte innerhalb von fünf Monaten über 50.000 erhalten sollen. Stattdessen bekam ich nur etwa 25.000. Sie behalten die Gewinne ein, bis man in Versuchung gerät, weiterzuspielen. Daher habe ich den angeforderten Betrag nicht innerhalb des von ihnen versprochenen Zeitraums erhalten. Bitte löschen Sie mein Robocat-Konto. Ich habe genug von diesem Casino. Ich werde nie wieder einen Cent in dieses Betrugscasino einzahlen.

Lieber Cat1234 ,

Nach eingehender Prüfung und interner Diskussion Ihres Falles sind wir zu dem Schluss gekommen, dass die Beschwerde mit dem Vermerk „ Teilweise gelöst " abgeschlossen wird.

Diese Einstufung spiegelt wider, dass mehrere im Laufe Ihrer Beschwerde angesprochene Probleme erfolgreich gelöst wurden – beispielsweise wurden Ihre Auszahlungen schließlich freigegeben. Allerdings folgte später ein weiteres Problem: Obwohl die Auszahlungen genehmigt wurden, erfolgte die Bearbeitung sehr langsam. Wir erkannten diese Verzögerungstaktiken und reagierten darauf, indem wir die Auszahlungslimits des Casinos anpassten, was sich wiederum auf dessen Sicherheitsindex auswirkte.

Ich verstehe, dass Ihnen durch die Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanträge ein erheblicher Geldbetrag entstanden ist. Gemäß unseren Richtlinien kann das Casino jedoch nicht direkt für Verluste haftbar gemacht werden, die in diesem Zeitraum entstanden sind. Daher besteht unter diesen Umständen kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Klassifizierung „ Teilweise gelöst " aufgrund der Art des Ergebnisses zu zusätzlichen schwarzen Punkten führt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir keine zufriedenstellendere Lösung erzielen konnten. Sollten Sie weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Kubo