Die Spielerin aus North Carolina hatte nach einem Gewinn Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptete, ihr Konto habe verdächtige Aktivitäten untersucht. Trotz wiederholter Chat-Anfragen erhielt sie keine klare Erklärung und musste tagelang auf eine Antwort warten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen einzuholen, konnte jedoch aufgrund fehlender Antwort nicht weiter vorgehen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ritzo Casino - Das Konto des Spielers wird untersucht.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 299 $
Ritzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Es hat mit leichtem Gewinn ohne Bonus gewonnen und 2 Mal am Tag gewonnen, Forex und am Tag davor, sagte ich, warte 24 Stunden, habe nichts investiert, nichts geredet, alle paar Stunden gechattet, niemand wollte mir sagen, was los ist, sie sagen, es wird auf das Konto investiert, es wird von verdächtiger Aktivität gesprochen, muss sehen, ob ich wieder spielen kann, das Ganze klingt nicht einmal richtig, entweder gibt es ein Problem oder jemand ist auf mein Konto zugegriffen, so oder so, das wurde mir schon vorher gesagt, jetzt muss ich zusätzlich noch Tage warten, um eine Antwort zu bekommen
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vor 9 Monaten
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Liebe Teapots1234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte klarstellen, ob Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt – Slots, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Teapots1234. Es tut mir leid, aber ich verstehe Ihre letzte Nachricht nicht. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Teapots1234,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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