Die Spielerin aus Australien, zuvor VIP-Kundin, hat über 6.000 € gewonnen, doch ihre Gewinne wurden ihr aberkannt, obwohl sie – entgegen den Regeln – stets unter 10 $ gesetzt hatte. Sie ist unzufrieden mit dem Kundenservice und den niedrigen Auszahlungslimits.
Ripper Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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2d 11h 42m 52s
Ripper Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch war immer VIP-Mitglied, anscheinend nicht mehr, und habe über 6.000 € gewonnen. Ich habe unter 10 € gesetzt, was immer die Regel war, aber anscheinend nicht der Fall war, und sie haben alles annulliert. Der Kundenservice ist miserabel und die Website nicht benutzerfreundlich. Außerdem sind die Auszahlungsbeträge pro Woche niedrig. Finger weg! Und ich habe schon auf vielen Seiten gespielt, diese hier gehört definitiv nicht zu meinen Empfehlungen.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um die 6.000 Dollar Gewinn zu erzielen, die vom Casino beschlagnahmt wurden?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte einen Screenshot des Werbeangebots oder einen Link dazu.
- Könnten Sie bitte den Grund für die Einbehaltung Ihrer Gewinne durch das Casino erläutern? Falls Sie diesbezüglich mit dem Kundenservice des Casinos kommuniziert haben, leiten Sie mir die Informationen bitte weiter an [E-Mail-Adresse einfügen]. veronika.f@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Lw44 hat noch 2d 11h 42m 52s Zeit, um zu antworten
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
