Der Spieler aus Brasilien hatte vor über 24 Stunden eine Auszahlung von 2315 Reais beantragt, die jedoch trotz der üblichen schnellen Zahlungsabwicklung des Casinos noch ausstand. Das Beschwerdeteam hatte das Problem erkannt und ihn darüber informiert, dass Verzögerungen auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen sein könnten. Nachdem das Casino die Auszahlung des Geldes bestätigt hatte, reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Teams. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt, obwohl der Spieler die Möglichkeit behielt, sie erneut zu öffnen.
RioBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.315 R$
RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Tag!
Ich habe vor mehr als 24 Stunden eine Auszahlung von 2315 Reais vorgenommen und sie wird immer noch bearbeitet.
An normalen Tagen zahlt das Casino innerhalb von Minuten aus, aber dieses Mal dauert es zu lange.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Hjca99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, lieber Spieler. Laut Informationen unseres Support-Service wurden derzeit alle Ihre Anfragen beglichen. Vielen Dank, dass Sie bei uns bleiben.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Hjca99,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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