Der Spieler aus Norwegen hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Rich Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 100 €
Rich Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
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Mein Konto ohne Grund geschlossen
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vor 5 Jahren
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Lieber Sondre,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben? Haben Sie Fuds auf Ihr Konto eingezahlt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
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Hatte keine Gewinne auf dem Konto.
Sie haben es geschlossen, weil ich mich über 7 Rollen beschwert habe.
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vor 5 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, das Spielerkonto jederzeit ohne weitere Erklärung zu schließen. Wenn Sie keine ausstehende Auszahlung hatten und das Casino kein Geld hält, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.
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vor 5 Jahren
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Ich weiß. Ich wollte euch nur wissen lassen 🙂
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vor 5 Jahren
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Es tut mir sehr leid, Sondre, wir konnten Ihnen nicht helfen, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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