Die Spielerin aus Griechenland hatte 250 Euro gewonnen, hatte jedoch Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino ihr Konto gesperrt und ihre Auszahlung innerhalb von drei Werktagen nicht bearbeitet hatte. Das Beschwerdeteam hatte zusätzliche Informationen zur Kontosperrung angefordert und die Reaktionszeit für die Spielerin verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch ohne weitere Untersuchung geschlossen. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn sie den Kontakt wieder aufnehmen wolle.
Revolution Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 250 €
Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe seit Montag 250 Euro gewonnen, sie machen sich über mich lustig, sie haben mein Geld gesperrt, obwohl sie mir gesagt haben, dass ich es seit drei Werktagen nicht erhalten habe, und sie haben auch meine Seite gesperrt …
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber 1976koukoumanou,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Revolution Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher erläutern, warum Ihr Konto überhaupt gesperrt wurde? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) 1976koukoumanou,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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