Die Spielerin aus Griechenland hatte 300 Euro gewonnen, hatte aber Schwierigkeiten, Unterstützung vom Casino zu erhalten. Sie hatte zuvor 250 Euro gewonnen, fühlte sich jedoch vom Support blockiert, was sie dazu veranlasste, ihre Beschwerden öffentlich zu äußern. Sie betonte, wie wichtig ihr Geld sei. Das Problem blieb ungelöst, da sie auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde vorerst führte. Das Beschwerdeteam stand ihr weiterhin zur Verfügung, falls sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen wollte.
Revolution Casino - Die Gewinne des Spielers werden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10 €
Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe wieder 300 Euro gewonnen, niemand bedient mich, ich hatte vorher 250 gewonnen, ich bin so weit gekommen, mich öffentlich zu beschweren, ich bin überall gesperrt, von allen Seiten, natürlich habe ich einen Weg gefunden und wieder gespielt und ihnen mein Geld gegeben, ich will nur mein Geld, ich brauche dieses Geld und ich will nicht, dass sie sich über mich lustig machen, ich bin sehr unglücklich.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber 1976koukoumanou,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Revolution Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Bitte geben Sie an, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Falls ja, senden Sie diese bitte an natalia.b@casino.guru ?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Habe ich richtig verstanden, dass Sie ein neues Konto im Casino erstellt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) 1976koukoumanou,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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