Der Spieler aus Italien hatte seit dem 10. September 2025 zwei ausstehende Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 € vom Revolution Casino, die nicht bearbeitet wurden. Er äußerte sich besorgt über die mangelnde Kommunikation des Support-Teams des Casinos bezüglich der Verzögerungen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, konnte die Untersuchung jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers letztendlich nicht fortsetzen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Revolution Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 €
Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
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Am 10. September 2025 habe ich zwei Auszahlungen in Höhe von 500 € vom Revolution Casino vorgenommen. Insgesamt 1.000 € ... Bis heute wurden die Auszahlungen noch nicht einmal bearbeitet und ich habe keine klare Mitteilung vom Support der Site erhalten.
Die 3-Tages-Frist wurde nicht eingehalten!
Ich bitte Sie um Hilfe, ich mache mir Sorgen ...
Tausend Dank
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vor 2 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und wir verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Beantragung der Auszahlung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 2 Monaten
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Hallo, ich habe keine der geforderten Bestätigungen. Gar nichts. Ich warte 14 Tage und schreibe Ihnen dann.
Danke
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Geduld. Da die 14-tägige Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie mich bitte informieren, ob es in der Zwischenzeit Aktualisierungen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags gegeben hat?
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Andrea9898,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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