Retro Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Mein Gewinn von 20.000 wurde storniert, weil das Casino behauptete, ich hätte einen Bonus von 10 $ erhalten. Das stimmt überhaupt nicht. Und ich habe dort viel Geld eingezahlt.

Kasino

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• War Ihnen bewusst, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben? Falls möglich, könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Bonushistorie beifügen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila