Der Spieler aus Brasilien musste feststellen, dass sein Konto nach dem Spielen bei Razed gesperrt wurde. Als Grund nannte das Casino ein früheres Konto, an dessen Eröffnung er sich kaum erinnern konnte. Obwohl er nur ein einziges Konto für Einzahlungen und Spiele nutzte, stellte er die Fairness der Sperre in Frage. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund seiner fehlenden Reaktion keine weiteren Untersuchungen durchführen, sodass die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Er behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Razed Casino - Das Konto des Spielers wurde zu Unrecht geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.600 R$
Razed Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungGestern habe ich beschlossen, auf Razed zu spielen, und es lief reibungslos. Doch als ich heute aufwachte, sah ich, dass mein Konto zu Unrecht gesperrt worden war. Das lag daran, dass ich zuvor ein anderes Konto erstellt hatte, an das ich mich nicht einmal erinnerte, mit dem ich aber nie eingezahlt oder gespielt hatte. Trotzdem beschlossen sie, mich aus heiterem Himmel zu sperren, mit der Begründung, ich hätte gegen die Bedingungen verstoßen, obwohl ich nur ein einziges Konto zum Einzahlen und Spielen im Casino verwendet hatte.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem im Razed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihr erstes Konto erstellt haben? Gab es überhaupt Aktivitäten oder haben Sie sich sofort abgemeldet und es nie wieder verwendet?
- Haben Sie auf Ihrem ersten Konto einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht?
- Haben Sie beim Erstellen eines neuen Kontos dieselben persönlichen Daten angegeben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) highonmel,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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