Der Spieler aus Polen konnte sich nicht anmelden oder Geld von seinem Casino-Konto abheben, das aufgrund angeblicher doppelter Aktivitäten geschlossen worden war. Er erhielt eine E-Mail-Benachrichtigung, erhielt jedoch keine weiteren Erläuterungen oder Unterstützung bezüglich der Situation. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es sich an ihn wandte, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund seiner fehlenden Reaktion ablehnen.
Razed Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Razed Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Ich habe noch keine Wetten abgeschlossen und kann mich weder anmelden noch Geld abheben. Ich füge die E-Mail ein, die ich erhalten habe. Bitte helfen Sie mir.
Grüße,
Wir hoffen, diese E-Mail erreicht Sie wohlbehalten. Wir senden Ihnen diese E-Mail, um Sie über den Status Ihres Kontos zu informieren. Bitte beachten Sie, dass unsere internen Tools doppelte Aktivitäten in Ihrem Konto festgestellt haben. Infolgedessen wurde Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen.
Weitere Einzelheiten zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter dem folgenden Link.
https://www.razed.com/policy/terms/
Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Carla
Dem Erdboden gleichgemacht
Das Casino wollte kein KYC, nichts. Ich habe nur die obige E-Mail erhalten.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Sikora,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Geld in dieses Casino eingezahlt haben, aber überhaupt nicht spielen konnten?
Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet?
Haben Sie ein Konto bei einem Schwestercasino von Razed Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Sikora,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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