Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit der KYC-Verifizierung seines Wohnsitznachweises, die trotz mehrfacher Erklärungen durchweg abgelehnt wurde. Er berichtete, dass sein Guthaben von 1900 Euro aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen verfallen sei, was zu Unzufriedenheit mit der Reaktion des Casinos führte. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte, mit der Option, die Beschwerde erneut zu eröffnen, wenn das Casino reagierte.
Raze Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielers ist verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion
Schwarze Punkte: 404
Betrag: 1.900 €
Raze Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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