Rarebet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Hallo, ich möchte eine Beschwerde einreichen

Ich habe gesehen, dass andere Spieler Probleme mit diesem Casino hatten

mein Problem ist, dass sie mir sagen, dass sie eine KYC-Verifizierung durchführen müssen

der erste wurde abgelehnt. Ich warte auf den zweiten, aber ich glaube, es ist ein Betrug

was soll ich tun

ich werde vor Gericht gehen, wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme

Lieber Bryancordey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Welche Dokumente wurden genehmigt und welche nicht?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber ich verstehe nicht warum.

Zunächst wurde die Überprüfung des Adressnachweises von der in der Schweiz ansässigen Website rare.bet abgelehnt

Ich konnte am 13.02.2025 2 Abhebungen ohne Verifizierung vornehmen, aber dann am 04.03.2025 bis heute kann ich ohne diese Verifizierung keine Abhebung mehr vornehmen.

Sie müssen Schweizer Spieler akzeptieren, also macht es keinen Sinn, dass sie nicht zustimmen

hier ist ihre Antwort, da ich in einem Land lebe, in dem die Sprache nicht Englisch spricht, verstehe ich ihre Antwort nicht

Gemäß unseren Vorschriften müssen Sie ein Dokument in englischer Sprache vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie als Adressnachweis vorgelegt haben? Um welche Art von Dokument handelte es sich (Stromrechnung, Telefonrechnung, Stromrechnung, Bestätigung Ihrer Gemeinde)? Haben Sie ein Dokument vorgelegt, das Ihren Namen und Ihre Adresse enthält und nicht älter als drei Monate ist?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Wenn Sie einen Screenshot einreichen möchten, können Sie dies direkt im Beschwerde-Thread tun oder die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Bitte senden Sie alle relevanten Mitteilungen, die Sie vom Casino zu diesem Thema erhalten haben, hier oder an meine E-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte(r) bryancordey,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.