RANT Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Unfortunately, I cannot recommend this casino to anyone. I deposited with 25 € Paysafecard and wanted a welcome bonus which I also selected, but I didn't receive the bonus. So I thought it would be one of the casinos that separate bonus money from real money in order to activate it later in the menu. End of the song it wasn't in the menu and when I wrote to the chat it was said there was a bug in the system and the bonus could no longer be credited because I had already gambled away the deposit. So I had it blocked directly. Because if a casino is already so stingy with the bonus it will also cause problems when paying out the winnings. The woman in the chat immediately blocked the account without at least apologizing. That is a cheek and just can't be serious.

Ich kann diesen Casino leider nicht weiter empfehlen. Habe mit 25€ Paysafecard eingezahlt und wollte einen Willkommensbonus den ich auch angewählt habe nur habe den Bonus nicht erhalten. Also habe ich mir gedacht es ist bestimmt einer von den Casinos die Bonus Geld vom Echtgeld trennen um es später im Menü zu aktivieren. Ende vom Lied es war nicht im Menü und als ich den Chat angeschrieben habe hieß es es war ein Fehler im System und der Bonus könne nicht mehr gut geschrieben werden weil ich die Einzahlung schon verspielt habe. Also habe ich direkt sperren lassen. Weil wenn ein Casino schon mit dem Bonus so Geizig umgeht wird auch beim auszahlen der Gewinne Probleme machen.Die Frau im Chat hat ohne zumindestens sich zu entschuldigen sofort den Konto gesperrt.Das ist eine Frechheit und kann einfach nicht seriös sein sowas.

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.rantcasino.com/bonus-terms:

"In case a player failed to claim a match bonus (a bonus on top of deposit), or forgot to do so, and intends to play with the bonus, they must contact Customer support prior to placing any bets and ask to adjust their balance."

Could you please advise if you have contacted Customer Support before placing any bets? If you did we would stand a chance, unfortunately, if you didn’t I’m afraid there’s not much we can do for you.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela 

No, I didn't, but I still selected the bonus in the menu and deposited it with the bonus. But I also played with another group of them and they apparently do the same with them, they do it on purpose. But no matter I don't cry about 25 €.

Nein, habe ich nicht aber trotzdem ich habe den Bonus im Menü ausgewählt und mit Bonus eingezahlt. Aber ich habe noch bei einer andern Gruppe von denen gespielt und bei denen war das Selbe anscheinend machen die das mit Absicht. Aber egal ich heule wegen 25€ nicht nach.

I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.