Der Spieler aus Japan hatte den Willkommensbonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt. Als er jedoch versuchte, Geld abzuheben, konfiszierte das Casino den gesamten Betrag mit der Begründung, dass gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen worden sei, was er jedoch bestritt. Der Spieler bestand darauf, dass er beim Abschließen des Bonuseinsatzes keine Höchsteinsatzregel verletzt habe. Auf Anfrage stellte er seinen Spielverlauf und andere relevante Details zur Verfügung. Wir hatten uns mehrfach an das Casino gewandt, um eine Klärung zu erhalten, aber keine Antwort erhalten. Trotz unserer Bemühungen blieb das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an Curaçao Antillephone NV zu wenden. Die Beschwerde wurde auf Ersuchen des Casinos erneut eröffnet. Es wurde festgestellt, dass die Gewinne des Spielers aufgrund von Regeln konfisziert wurden, die unserer Ansicht nach gegen unsere Richtlinien für faires Glücksspiel verstoßen. Da das Casino seine Entscheidung nicht überdenken wollte, wurde die Beschwerde schließlich als ungelöst geschlossen.
Ramenbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund angeblicher Verletzung der Nutzungsbedingungen beschlagnahmt.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Gegen faires Glücksspiel
Schwarze Punkte: 10.342
Betrag: 18.899 €
Ramenbet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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