Ein Spieler aus Florida zahlte erfolgreich 151,406185 XRP auf sein Rakebit-Konto ein. Der Eingang in seiner Wallet wurde bestätigt. Aufgrund eines fehlenden Ziel-Tags wurde das Geld jedoch nicht automatisch gutgeschrieben. Rakebit weigert sich, die Einzahlung manuell zurückzuerhalten und behauptet, die Betriebskosten überstiegen den Einzahlungsbetrag, ohne dafür Belege vorzulegen.
RakeBit Casino - Die Einzahlung des Spielers wird von Rakebit einbehalten.
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RakeBit Casino
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vor 20 Stunden
ÜbersetzungAm 28. Mai 2026 habe ich 151,406185 XRP an die Einzahlungsadresse von Rakebit gesendet (Transaktions-Hash: [redacted], CTID: [redacted]).
Die Transaktion wurde auf der Blockchain mit dem Status „ERFOLGREICH" auf Ledger 104.541.846 erfolgreich bestätigt. Ein Mitarbeiter des Rakebit-Supports bestätigte im Live-Chat den Eingang der Gelder in seiner Wallet. Die Einzahlung erfolgte ohne Ziel-Tag, wodurch eine automatische Gutschrift verhindert wurde. Als ich eine manuelle Rückforderung beantragte, lehnte Rakebit dies in zwei schriftlichen E-Mails (Ticket J0QH0V) mit der Begründung ab, die Betriebskosten überstiegen den Einzahlungsbetrag – eine Behauptung, die weder belegt noch beziffert werden konnte. Rakebit hat den Eingang meiner Gelder schriftlich bestätigt, weigert sich aber dennoch, sie zurückzuerstatten.
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungLieber rainmain11,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Um die Situation richtig einschätzen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klären:
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie versucht haben, Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
- Da die Einzahlung aufgrund eines fehlenden Ziel-Tags nicht zugeordnet werden konnte – obwohl das Casino den Eingang bestätigt hat – möchten Sie, dass der Betrag Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird, oder wünschen Sie stattdessen eine Rückerstattung?
Ihre Klarstellung wird uns helfen, die geeigneten nächsten Schritte festzulegen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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