RakeBit Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich und ist noch nicht abgeschlossen.

Ich habe eine Einzahlung von 51 USDC getätigt und dabei das BASE-Netzwerk ausgewählt.

Ich habe die Einzahlung nie erhalten, daher habe ich den Support kontaktiert. Dieser behauptet, sie sei an ein ERC-20-Netzwerk gesendet worden. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich im Kassenbereich definitiv „BASE" ausgewählt habe, und dies wurde mir (zweimal) bestätigt.

Mir wurde immer wieder versichert, dass ihr Anbieter an einer manuellen Gutschrift arbeitet, doch seit einigen Tagen erhalte ich widersprüchliche und vage Antworten per E-Mail vom Support. Mittlerweile ist es ohnehin unmöglich, die Gelder über die Blockchain abzurufen, und ich bezweifle, dass sie überhaupt einen Anbieter kontaktiert haben. Deshalb dauert es wohl schon seit Tagen ohne Lösung.

Ich weiß jedoch ganz sicher, dass ich an der Kasse das richtige Netzwerk ausgewählt habe, daher möchte ich trotzdem meine Kaution zurückerstattet bekommen.

Das Casino gibt an, dies erst tun zu können, wenn der Anbieter die Einzahlung manuell gutgeschrieben hat.

Ich stecke in einer Endlosschleife fest.

Ein wichtiger Hinweis:

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte die Einzahlungsquittung für die Transaktion zusenden, die Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde?
• Bitte senden Sie mir außerdem einen Screenshot Ihrer Einzahlungshistorie, aus dem die Details der fehlenden Transaktion hervorgehen.
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika