RakeBit Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Meine Einzahlung ist nach 8 Tagen immer noch nicht aufgetaucht.

Ich habe alle verfügbaren Supportkanäle genutzt, erhalte aber immer wieder die gleiche automatische Antwort ohne wirkliche Lösung. Das ist sehr frustrierend und ich brauche klare Informationen darüber, wann meine Einzahlung auf meinem Konto gutgeschrieben wird.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erstens würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Kryptowährungsadresse verwendet haben?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für diese Einzahlung verwendet? Bitte geben Sie das verwendete Wallet und die verwendete Währung an.
• Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter bezüglich des Status Ihrer Transaktion zu kontaktieren?
• Haben Sie sichergestellt, dass der Einzahlungsbetrag über dem in diesem Casino erforderlichen Mindesteinzahlungslimit lag?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ja, ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Die gleiche Antwort sagte mir, es sei ein Fehler, aber welcher Fehler braucht 9 Tage, um behoben zu werden? Und ja, es war meine erste Einzahlung und ich habe die richtige Adresse verwendet, das kann ich beweisen

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?

• Einzahlungsschein
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport

Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Hallo Veronika,

Wir haben die rege Diskussion zur Situation des Spielers bemerkt und möchten wichtige Klarstellungen für ein umfassendes Verständnis des Falles vornehmen.

Zunächst einmal bedauern wir aufrichtig, dass der Spieler eine Verzögerung bei seiner Einzahlung erlebt hat. Rakebit hat niemals absichtliche Transaktionsverzögerungen vorgenommen. Wir sind bestrebt, unseren Spielern qualitativ hochwertige Premium-Gaming-Dienste anzubieten. Verzögerungen treten ausschließlich aus technischen Gründen auf, die nicht immer sofort behoben werden können.

Seien Sie versichert, dass der Fall des Spielers mit voller Aufmerksamkeit behandelt wurde. Unmittelbar nachdem die Einzahlungsverzögerung festgestellt wurde, arbeitete unser technisches Team aktiv daran, das Problem zu lösen und das Guthaben wiederherzustellen. Zu diesem Zeitpunkt war es schwierig, einen genauen Zeitplan anzugeben, und unser Support-Team verzichtete auf konkrete Schätzungen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Die Situation wurde nun vollständig gelöst. Die Einzahlung des Spielers wurde am 30.09.2025 zurückerstattet und der Spieler wurde per E-Mail benachrichtigt. Es wurden außerdem wichtige Korrekturmaßnahmen ergriffen, um ähnliche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Angesichts der positiven Lösung dieser Situation würden wir uns über eine positive Schließung der Beschwerde zu unseren Gunsten sehr freuen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Rakebit Team

Sehr geehrter Vertreter des Rakebit Casinos,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns weitere Einzelheiten zum Problem des Spielers mitgeteilt haben.

Lieber Alexmarten,

Können Sie bitte bestätigen, dass die Einzahlung Ihrem Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde? Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst abschließen können.

Sehr geehrte(r) Alexmarten,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.