RakeBit Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gelder wurden eingezogen.

Hallo, ich hätte eine Frage und würde mich über Ihren Rat freuen 🙏

Kennen Sie die Plattform Rakebit?

Ich hatte zuvor etwa 30.000 US-Dollar auf dieser Plattform eingezahlt. Nach meinem Gewinn konnte ich problemlos rund 60.000 US-Dollar abheben und habe einen Teil des Gewinns auf dem Konto behalten, um weiterspielen zu können.

Schließlich erreichte mein Kontostand etwa 140.000 US-Dollar. Als ich versuchte, diesen Betrag abzuheben, verzögerte das Casino die Auszahlung.

Der Telegram-Support teilte mir wiederholt mit, dass mein Konto „untersucht" werde, und dies dauerte etwa 10 Tage.

Anschließend erhielt ich eine offizielle E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen dauerhaft geschlossen wurde. Daher sind 140.000 US-Dollar auf meinem Konto gesperrt und können nicht abgehoben werden.

Mein tatsächlicher Kontostand betrug am Ende etwa 140.000 USD. Der Screenshot, den ich speichern konnte, zeigt jedoch nur einen Kontostand von 129.743,13 USD an, da ich nicht damit gerechnet hatte, dass mein Konto dauerhaft gesperrt werden würde und daher den genauen Endbetrag zu diesem Zeitpunkt nicht erfasst habe.

Ich habe ausschließlich RNG-Blackjack (Computer-Blackjack) gespielt und an keinen Live-Dealer-Spielen teilgenommen.

Ich habe NordVPN genutzt, um mich über Japan zu verbinden. Das lag daran, dass Blackjack nur aus bestimmten Regionen verfügbar war und die Website selbst ausdrücklich darauf hinwies, dass sie „VPN-freundlich" sei. Ich habe nicht versucht, meine Identität für betrügerische Zwecke zu verschleiern.

Zusätzlich:

Ich habe keine mehreren Konten erstellt.

Ich habe mich nicht an Absprachen beteiligt.

Ich habe keine Software von Drittanbietern verwendet.

Ich habe an keiner Arbitragegruppe oder unlauteren Aktivitäten teilgenommen.

Ich wäre für jeden Ratschlag, wie ich in dieser Situation vorgehen soll, sehr dankbar.

Gibt es effektive Beschwerdekanäle, Aufsichtsbehörden oder Strategien zur öffentlichen Aufklärung, die helfen könnten?

Für jegliche Erfahrungen oder Anregungen wäre ich Ihnen aufrichtig dankbar 🙏

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber SamuelCheng123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto bei Rakebit Casino haben.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten und so weitere Details anzugeben:

• Welche konkreten Gründe hat das Casino für die endgültige Schließung Ihres Kontos genannt?
• Könnten Sie bitte Ihre Nutzung eines VPNs erläutern und ob Sie dies zuvor mit dem Casino besprochen oder eine Genehmigung dafür eingeholt haben?
• Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess bei diesem Casino erfolgreich abgeschlossen? Falls ja, waren alle von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich Ihres Wohnsitzlandes, korrekt und wahrheitsgemäß?
• Ist es Spielern aus Ihrem Wohnsitzland gestattet, sich bei 1Win Casino zu registrieren und dort zu spielen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra