Ein Spieler aus Indien gewann über 13.000 INR mit einer Gratiswette und weitere 30.031 INR an Spielautomaten. Das Casino verlangt jedoch eine Einzahlung von 15.016 INR, bevor er seine Gewinne auszahlen lassen kann. Er hält diese Forderung für ungerechtfertigt und nicht in den Bedingungen der Gratiswette aufgeführt.
Rajbet Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.
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Rajbet Casino
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungHallo
Ich habe eine Gratiswette erhalten, die normalerweise VIP-Mitgliedern oder aus anderen Gründen gutgeschrieben wird. Ich habe über 1300 Rupien mit der Gratiswette gewonnen und zusätzlich 30031 Rupien mit Spielautomaten. Jetzt verlangen sie eine Einzahlung von 15016 Rupien, um diesen Gewinn auszahlen zu lassen. In den AGB der Gratiswette steht nichts davon. Es ist einfach unverschämt, von den Gewinnen eines Spielers eine Einzahlung zu verlangen. Ich wollte doch nur meine Gewinne auszahlen lassen, mehr nicht.
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Rajbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie bereits zuvor Einzahlungen im Casino getätigt?
- Ist Ihr Konto verifiziert?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Sachverhalts zukommen lassen, um Ihre Beschwerde besser zu untermauern? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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