Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem seine Einzahlung von 1000 ₹ nicht auf seinem Online-Casino-Konto angezeigt wurde. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu erreichen, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino dieses Problem möglicherweise nicht lösen konnte. Das Problem wurde jedoch später vom Casino gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Einzahlung erfolgreich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Wir hatten die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.
Rajbet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde noch nicht auf dem Konto ausgewiesen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.000 INR
Rajbet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am 30. April (19:44 Uhr) 1000 ₹ eingezahlt.
Aber der Betrag ist immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Wenn ich versuche, den Kundendienst zu erreichen, sagen sie mir, ich solle in 4-5 Stunden wiederkommen. Nach dieser Zeitspanne sagen sie, ich solle morgen wiederkommen. Was soll ich tun?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber vermajivv2004,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMeine Beschwerde ist nun gelöst. Sie haben 1000 ₹ auf meine ID gutgeschrieben. Danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber vermajivv2004,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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