Rajabets Casino - Die Verifizierung des Spielerkontos verzögert sich.

Am 24. August 2026 habe ich alle erforderlichen KYC-Verifizierungsdokumente (Vorder- und Rückseite des Personalausweises, Selfie und Adressnachweis) direkt auf dem Rajabets-Portal hochgeladen.

Alle eingereichten Dokumente gehören ausschließlich mir, und die Angaben stimmen exakt mit den Informationen meines registrierten Rajabets-Kontos überein.

Obwohl ich seit über acht Tagen warte, steht der Status aller hochgeladenen Dokumente immer noch auf „Warten". Wenn ich den Live-Chat-Support von Rajabets kontaktiere, erhalte ich automatisierte oder allgemeine Antworten, in denen ich aufgefordert werde, zu warten, ohne dass ein Zeitrahmen oder ein konkreter Grund für die Verzögerung genannt wird.

Ich habe einen Screenshot beigefügt, der die ausstehenden Upload-Termine (24.08.2026) und den aktuellen Status zeigt.

Ich bitte das Casino Guru-Team um Unterstützung bei der Beschleunigung meines Kontoverifizierungsprozesses, damit ich mein Konto problemlos nutzen und meine Gelder abheben kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jyot97,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ein obligatorischer Sicherheitsprozess ist, der sowohl Spieler als auch das Casino schützt. Da Online-Casinos die Identität nicht persönlich überprüfen können, ist KYC die einzige zuverlässige Methode, um zu bestätigen, dass ein Konto und dessen Guthaben dem rechtmäßigen Inhaber gehören. Lizenzierte und seriöse Casinos führen diesen Schritt sorgfältig durch. Die Verifizierung kann zwar mitunter einige Werktage dauern, dient aber Ihrem Schutz und der Verhinderung von Kontomissbrauch.

Um uns bei der Untersuchung und Beschleunigung des Verfahrens zu unterstützen, bitten wir Sie um folgende Angaben:

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente im korrekten Format eingereicht haben?
• Hat das Casino irgendwelche Probleme bei der Genehmigung bestimmter Dokumente gemeldet?

Wir hoffen, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Kristina