Rajabets Casino - Die Verifizierung des Spielerkontos verzögert sich.

Am 24. August 2026 habe ich alle erforderlichen KYC-Verifizierungsdokumente (Vorder- und Rückseite des Personalausweises, Selfie und Adressnachweis) direkt auf dem Rajabets-Portal hochgeladen.

Alle eingereichten Dokumente gehören ausschließlich mir, und die Angaben stimmen exakt mit den Informationen meines registrierten Rajabets-Kontos überein.

Obwohl ich seit über acht Tagen warte, steht der Status aller hochgeladenen Dokumente immer noch auf „Warten". Wenn ich den Live-Chat-Support von Rajabets kontaktiere, erhalte ich automatisierte oder allgemeine Antworten, in denen ich aufgefordert werde, zu warten, ohne dass ein Zeitrahmen oder ein konkreter Grund für die Verzögerung genannt wird.

Ich habe einen Screenshot beigefügt, der die ausstehenden Upload-Termine (24.08.2026) und den aktuellen Status zeigt.

Ich bitte das Casino Guru-Team um Unterstützung bei der Beschleunigung meines Kontoverifizierungsprozesses, damit ich mein Konto problemlos nutzen und meine Gelder abheben kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jyot97,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ein obligatorischer Sicherheitsprozess ist, der sowohl Spieler als auch das Casino schützt. Da Online-Casinos die Identität nicht persönlich überprüfen können, ist KYC die einzige zuverlässige Methode, um zu bestätigen, dass ein Konto und dessen Guthaben dem rechtmäßigen Inhaber gehören. Lizenzierte und seriöse Casinos führen diesen Schritt sorgfältig durch. Die Verifizierung kann zwar mitunter einige Werktage dauern, dient aber Ihrem Schutz und der Verhinderung von Kontomissbrauch.

Um uns bei der Untersuchung und Beschleunigung des Verfahrens zu unterstützen, bitten wir Sie um folgende Angaben:

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente im korrekten Format eingereicht haben?
• Hat das Casino irgendwelche Probleme bei der Genehmigung bestimmter Dokumente gemeldet?

Wir hoffen, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Vielen Dank, dass Sie sich meiner Beschwerde angenommen haben.

Um Ihre Fragen zu beantworten:

Hochgeladene Dokumente: Ja, ich habe alle erforderlichen Standard-KYC-Dokumente am 24. August 2026 im korrekten Format direkt über das Rajabets-Portal eingereicht. Dies umfasst:

Nationaler Personalausweis (Wählerausweis – Vorder- und Rückseitenfoto)

Adressnachweis

Ein klares Selfie, auf dem ich meinen Personalausweis halte, zusammen mit einer einfachen, handgeschriebenen Notiz auf einem Blatt Papier, auf der das Datum der Anfrage und „Rajabets" vermerkt sind.

Antwort des Casinos: Nein, das Casino hat keine konkreten Probleme genannt oder Dokumente abgelehnt. Meine KYC-Prüfung wurde weder genehmigt noch abgelehnt. Der Status aller eingereichten Dokumente steht seit über acht Tagen auf „Warten".

Ich habe mehrere Nachfrage-E-Mails gesendet und den Live-Chat kontaktiert, erhalte aber lediglich Standardantworten, in denen ich vertröstet werde, ohne einen klaren Zeitrahmen zu nennen. Sollten meine Dokumente Mängel aufweisen, sollten sie abgelehnt werden, damit ich sie erneut hochladen kann. Da sie jedoch unbestimmt im Status „Warten" verbleiben, kann ich mein Guthaben nicht abheben.

Ich bitte Sie, sich freundlichst einzuschalten und Rajabets aufzufordern, meinen Verifizierungsprozess abzuschließen, damit ich meine Auszahlung vornehmen kann.

Beste grüße,

Jyoti

Liebes Team,

Ich schreibe Ihnen, um Sie über Rajabets ungerechte Handlungen zu informieren.

Einbehaltung des Gewinns: Rajabets behauptet, meine Kontodaten stimmten nicht überein, was völlig falsch ist. Alle Angaben in meinem Profil stimmen exakt mit meinen hochgeladenen offiziellen Ausweisdokumenten (Wählerausweis, Selfie mit Ausweis/Notiz) überein. Aufgrund dieser falschen Behauptung wurde mein gesamter Gewinn in Höhe von 30.000 ₹ einbehalten.

Unvollständige Rückerstattung der Anzahlung: Zu allem Übel bieten sie nur die Rückerstattung einer einzigen Anzahlung (2.000 ₹) an und ignorieren dabei völlig die Tatsache, dass ich zwei separate Anzahlungen geleistet habe.

Dies ist ein klarer Versuch, meine rechtmäßigen Gelder und echten Gewinne zurückzuhalten, ohne einen transparenten Beweis oder eine Erklärung für die angebliche Diskrepanz zu liefern.

Ich bitte Sie um Ihr dringendes Eingreifen, um von Rajabets einen vollständigen Nachweis ihrer Behauptungen zu fordern und die vollständige Freigabe meines Kontoguthabens in Höhe von 30.000 ₹ sicherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Jyoti

Meine Daten stimmen alle mit den Angaben von Registered Rajabets überein. Ich kann Ihnen meine Aadhar-Karte, PAN-Karte und Kontoauszüge zukommen lassen. Bitte helfen Sie mir.

Liebes Casino-Guru-Team,

Um jegliche Zweifel an meiner Identität auszuräumen, bin ich bereit, ein Bildschirmvideo mit meinen Rajabets-Kontoeinstellungen sowie meine originalen amtlichen Ausweisdokumente (mit übereinstimmendem Namen und Angaben) vorzulegen.

Da dieses Video meine persönlichen Ausweisdokumente enthält, teilen Sie mir bitte den sicheren/vertraulichen Kanal mit, über den ich dieses Video direkt an das Mediationsteam von casino.guru zur Überprüfung senden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Jyoti

Liebes casino.guru-Team,

Ich möchte die Situation bezüglich meiner KYC-Dokumente und der Kontoverifizierung bei Rajabets klären, um sicherzustellen, dass alles transparent ist.

Bezüglich Wählerausweis und Geburtsdatum: Der von mir zuvor eingereichte Wählerausweis enthält einen unbeabsichtigten Schreibfehler der Behörden bezüglich meines Geburtsdatums. Dies ist ein reiner Verwaltungsfehler der Behörden und nicht meine Schuld.

Bezüglich PAN und Aadhaar: Meine wichtigsten nationalen und finanziellen Dokumente – insbesondere meine PAN-Karte und [Aadhaar geschwärzt] – enthalten mein zu 100 % korrektes und wahres Geburtsdatum und stimmen perfekt mit meinem Rajabets-Kontoprofil überein.

Bezüglich Vor- und Nachnamen: In meiner Region ist es völlig normal, nur einen Vornamen ohne offiziellen Nachnamen zu haben. Der einzige Grund, warum in meinem Rajabets-Profil ein Nachname erscheint, ist, dass das Feld „Nachname" im Registrierungsformular der Plattform ein Pflichtfeld ist. Ohne dieses Feld ist eine Anmeldung technisch nicht möglich. Meine PAN-Karte und [Aadhaar-Nummer entfernt] bestätigen meine Identität als Einzelname ohne jegliche Unstimmigkeiten.

Ich habe während des gesamten Prozesses absolut ehrlich gehandelt. Die vom Casino angesprochenen Probleme sind lediglich technische Einschränkungen ihres Registrierungssystems und ein kleiner Schreibfehler auf einer alternativen staatlichen Karte, kein Betrug.

Ich bitte casino.guru daher eindringlich, Rajabets unfaire Entscheidung, meine rechtmäßigen Gewinne allein aufgrund eines Fehlers in einem alternativen Dokument für ungültig zu erklären, zurückzuweisen. Stattdessen bitte ich das Casino, mir die Möglichkeit zu geben, ein ordnungsgemäßes Re-KYC-Verfahren mit meiner korrekten PAN-Nummer und [Aadhaar-Nummer entfernt] durchzuführen, damit meine Identität vollständig bestätigt werden kann.

Beste grüße,

Jyoti

Hallo,

Hier teile ich den Link zu meiner Live-Beschwerde bei AskGamblers:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rajabets-casino-account-verification-kyc-delayed

Rajabets hat mein Konto gesperrt und meine Gewinne in Höhe von 30.000 ₹ annulliert, nur mit der Begründung, meine persönlichen Daten stimmten nicht überein. Entscheidend ist, dass mir der Kundendienst nicht einmal mitgeteilt hat, welche Angaben genau nicht übereinstimmten.

Ich habe meine Unterlagen geprüft, um die Ursache zu finden. Auf meinem zweiten Wählerausweis sind zwei kleinere Unstimmigkeiten aufgefallen: Erstens stimmt der Nachname nicht (da auf dem Registrierungsformular die Angabe des Nachnamens erzwungen wurde), und zweitens weicht das Geburtsdatum auf meinem Wählerausweis von dem ab, das ich bei Rajabets angegeben habe.

Aber hier ist die unumstößliche Wahrheit: Mein Geburtsdatum bei Rajabets ist absolut korrekt. Es stimmt perfekt mit meinen wichtigsten nationalen und finanziellen Dokumenten überein – meinem Aadhaar-Ausweis und meiner PAN-Karte. Rajabets benutzt die fehlerhafte Wähler-ID lediglich als fadenscheinige Ausrede, um mir meine 30.000 ₹ Gewinn zu stehlen.

Falls sie so besessen von der Wähler-ID sind, habe ich deren Korrektur bereits offiziell beantragt. Die aktualisierte Wähler-ID mit dem korrekten Geburtsdatum (übereinstimmend mit meiner PAN-, Aadhaar- und Rajabets-Registrierung) wird diesen Monat offiziell bearbeitet und ausgestellt. Sobald die korrigierte ID diesen Monat eintrifft, wird es keinerlei Unstimmigkeiten mehr geben.

Wenn Rajabets in gutem Glauben handelt, sollten sie bis Ende des Monats mit der aktualisierten ID warten, anstatt meine hart verdienten Gewinne voreilig zu annullieren. Bitte prüfen Sie diese unfaire Behandlung und helfen Sie mir, meine vollen Gewinne zu erhalten.

Danke,

Jyoti

Vielen Dank für Ihre Antwort, Jyot97. Ich würde mich freuen, wenn Sie erläutern könnten, welche Informationen Sie anstelle Ihres Nachnamens angegeben haben und warum Ihr korrektes Geburtsdatum von dem auf Ihrem Wählerausweis angegebenen abweicht.

Bitte senden Sie außerdem die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie die Screenshots auch hier teilen. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, und ich bedanke mich herzlich für Ihre Mitarbeit.

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte die gesamte Situation noch einmal klarstellen und Ihnen die genauen Details zu meinem Konto mitteilen:

1. Bezüglich der Diskrepanz zwischen Nachname und Geburtsdatum:

Was meinen Nachnamen betrifft: Vor meiner Heirat 1990 lautete mein offizieller Nachname „Arora". Nach der Heirat wurde er aus allen meinen offiziellen Dokumenten, einschließlich meines Wählerausweises, entfernt. Bei meiner Registrierung im Rajabets Casino war das Feld „Nachname" jedoch ein Pflichtfeld, und das System ließ mich die Registrierung ohne Angabe dieses Feldes nicht abschließen. Daher trug ich meinen Geburtsnamen „Arora" in das Formular ein.

Mein Geburtsdatum war auf meinem alten Wählerausweis korrekt. Bei der Umstellung der Wählerausweise auf das neue Format unterlief den Behörden jedoch ein Fehler, der zu einem falschen Geburtsdatum auf meinem neuen Wählerausweis führte. Da mein Geburtsdatum auf meinem offiziellen Aadhaar-Ausweis und meiner PAN-Karte korrekt ist, blieb mir der Fehler auf dem Wählerausweis zunächst unbemerkt. Ich habe bereits einen Antrag auf Korrektur des Geburtsdatums auf meinem Wählerausweis gestellt und erwarte die Ausstellung des korrigierten Dokuments noch in diesem Monat.

Ich möchte betonen, dass es sich hier um einfache menschliche Fehler handelt. Mein Geburtsdatum auf meinem Aadhaar-Ausweis und meiner PAN-Karte stimmt exakt mit den in meinem Rajabets-Konto hinterlegten Daten überein. Es ist absolut ungerechtfertigt, dass das Casino meine Gewinne von 30.000 ₹ aufgrund solch geringfügiger Abweichungen für ungültig erklärt. Darüber hinaus zieht Rajabets diese Angelegenheit seit Tagen auf AskGamblers in die Länge, ohne jemals klar anzugeben, welche konkreten Daten nicht übereinstimmten. In den letzten sieben Tagen musste ich immer wieder selbst raten und Vermutungen anstellen, worin der Fehler bestehen könnte, da das Casino jegliche Transparenz verweigerte.

2. Bezüglich der Korrespondenz mit dem Casino:

Ich möchte ausdrücklich festhalten, dass Rajabets Casino mir niemals eine offizielle E-Mail oder direkte Antwort bezüglich meines KYC-Status oder einer Kontosperrung zukommen ließ.

Ich hatte mich zunächst bei AskGamblers beschwert, da meine KYC-Verifizierung vom Casino stark verzögert wurde. Daraufhin veröffentlichte der Rajabets-Vertreter seine Antwort direkt im öffentlichen Forum, anstatt mich per E-Mail zu kontaktieren.

Wie Sie den beigefügten Screenshots von AskGamblers entnehmen können:

- In ihrer ersten Antwort (vor 5 Tagen) teilten sie mit, dass meine registrierten persönlichen Daten nicht mit meinen hochgeladenen Dokumenten übereinstimmen und dass mein Konto gekündigt wird, nachdem ich meine letzte Einzahlung abgehoben habe.

Als ich nachhakte, veröffentlichten sie vor 15 Stunden ein zweites Update, in dem sie bestätigten, dass mein Konto gesperrt, alle meine Gewinne für ungültig erklärt und ich nur noch meine letzte Einzahlung abheben darf.

Ich füge die Screenshots beider öffentlicher Mitteilungen des Rajabets-Vertreters zu Ihrer Information bei.

Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir weiter vorgehen sollen.

Beste grüße,

Jyot97

Liebe Kristina,

Ich möchte meinem Fall bezüglich des finanziellen Fehlverhaltens des Rajabets Casinos eine äußerst wichtige Aktualisierung hinzufügen.

Ich habe vorhin einen entscheidenden Punkt vergessen zu erwähnen: Ich habe zwei separate Einzahlungen von jeweils 2.000 ₹ getätigt, sodass mein Gesamteinzahlungskapital 4.000 ₹ beträgt. Ich habe noch nie eine Auszahlung von dieser Plattform vorgenommen. Indem Rajabets anbietet, nur meine „letzte Einzahlung" von 2.000 ₹ zurückzuerstatten, behält das Unternehmen aktiv meine anderen 2.000 ₹ ein. Rechtlich gesehen muss ein Casino, selbst wenn es Gewinne für ungültig erklärt, das gesamte eingezahlte Kapital des Spielers zurückerstatten. Meine ursprünglichen 2.000 ₹ einzubehalten, ist schlichtweg Diebstahl meines Geldes, völlig unabhängig von meinen Gewinnen in Höhe von 30.000 ₹.

Dies beweist eindeutig, dass Rajabets Casino in betrügerischer Absicht handelt, um meine Gewinne in Höhe von 30.000 ₹ nicht auszuzahlen und meine Einzahlung zu stehlen. Sollte Rajabets sich weigern, diese Angelegenheit fair zu klären und an seiner sturen Haltung festhalten, bitte ich Casino Guru dringend, den Sicherheitsindex und die Reputation von Rajabets auf Ihrer Plattform deutlich herabzustufen, um andere Spieler vor solchen Finanzbetrügereien zu schützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis für meine Situation.

Beste Grüße

ds,

Jyot97

Könnten Sie bitte Ihr korrektes Geburtsdatum, das bei der Registrierung angegebene Geburtsdatum und das auf Ihrem Wählerausweis vermerkte Geburtsdatum bestätigen? Habe ich das richtig verstanden, dass Sie ein Dokument mit Ihrem korrekten Geburtsdatum besitzen?

Könnten Sie bestätigen, ob Sie aktuell eine neue Wählerkarte erwarten?

Haben Sie außerdem vor der Registrierung Ihres Kontos mit dem Casino über das technische Problem bei der Eingabe Ihres Nachnamens gesprochen?