Ein Spieler aus Indien erlebt seit dem 21. Juli erhebliche Verzögerungen bei seiner KYC-Verifizierung im Rajabet Casino. Trotz der Einreichung der erforderlichen Ausweisdokumente und eines Selfies wurden seine Unterlagen mehrfach abgelehnt, was zu großer Frustration führte. Auch nach der Einreichung weiterer Dokumente ist der Verifizierungsprozess noch immer nicht abgeschlossen.
Rajabets Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielers verzögert sich.
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6d 23h 0m 11s
Rajabets Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungDas Rajabet Casino verzögert meine KYC-Verifizierung seit dem 21. Juli absichtlich. Zuerst wurde ich aufgefordert, einen Ausweis und ein Selfie mit dem Ausweis hochzuladen. Nach sieben Tagen erfolgte die Dokumentenprüfung, und die Dokumente wurden trotz ihrer Korrektheit abgelehnt. Dies geschah zweimal. Auf Nachfrage hieß es, ich müsse auch meine PAN-Karte hochladen, weshalb meine Dokumente abgelehnt würden. Das ist wirklich frustrierend. Die KYC-Verifizierung dauert Monate, obwohl ich mich bereits bei AskGamblers beschwert habe und auch andere Spieler nicht verifiziert werden. Am 8. August habe ich nun auch meine PAN-Karte hochgeladen, aber die Dokumentenprüfung ist immer noch nicht abgeschlossen. Ich bitte CasinoGuru daher dringend, in dieser Angelegenheit zu intervenieren und das Problem zu lösen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Rajabets Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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