Rajabets Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielers verzögert sich.

Das Rajabet Casino verzögert meine KYC-Verifizierung seit dem 21. Juli absichtlich. Zuerst wurde ich aufgefordert, einen Ausweis und ein Selfie mit dem Ausweis hochzuladen. Nach sieben Tagen erfolgte die Dokumentenprüfung, und die Dokumente wurden trotz ihrer Korrektheit abgelehnt. Dies geschah zweimal. Auf Nachfrage hieß es, ich müsse auch meine PAN-Karte hochladen, weshalb meine Dokumente abgelehnt würden. Das ist wirklich frustrierend. Die KYC-Verifizierung dauert Monate, obwohl ich mich bereits bei AskGamblers beschwert habe und auch andere Spieler nicht verifiziert werden. Am 8. August habe ich nun auch meine PAN-Karte hochgeladen, aber die Dokumentenprüfung ist immer noch nicht abgeschlossen. Ich bitte CasinoGuru daher dringend, in dieser Angelegenheit zu intervenieren und das Problem zu lösen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Rajabets Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe Zugriff auf mein Konto. Ich kann mich auch problemlos einloggen.

Nein, ich habe mit Bonus nicht einen einzigen Rupien verdient.

Ich füge einen Screenshot der Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Kontoverifizierung bei.

Das Rajabet Casino hat meine Dokumentenprüfung beim letzten Mal ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich bitte Casino Guru, den Grund für die Ablehnung bei Rajabet zu erfragen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich meine PAN-Karte nicht hochgeladen hätte und deshalb auch meine anderen Dokumente abgelehnt wurden. Ist das ein triftiger Grund für die Ablehnung der anderen Dokumente? Ich habe die korrekte Aadhaar-Karte und ein Selfie mit der Aadhaar-Karte hochgeladen, trotzdem wurde meine Dokumentenprüfung abgelehnt. Die Nachweise für das korrekte Hochladen der Dokumente sind beigefügt.

Danke für die Erklärung.

Besitzen Sie eine auf Ihren Namen ausgestellte PAN-Karte?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ja, ich besitze eine PAN-Karte auf meinen Namen. Ich habe sie bereits vor 12 Tagen zur KYC-Verifizierung hochgeladen. Meine Dokumente wurden aber noch nicht verifiziert. Ich warte seit 12 Tagen, aber Rajabets hat die Dokumente noch nicht geprüft.

Lieber Gewinner34,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lucia bearbeitet ( lucia.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo winner34,

Mein Name ist Lucia und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Sehr geehrtes Rajabets Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Lucia

Verehrte Gäste,

Die Verifizierung des Nutzers steht noch aus, da die erforderlichen Kontoauszüge für alle zur Einzahlung verwendeten Konten noch nicht vorgelegt wurden.

Zur Verifizierung müssen Sie Kontoauszüge der letzten zwölf Monate für alle relevanten Konten hochladen. Die eingereichten Auszüge müssen alle Transaktionen im Zusammenhang mit Einzahlungen auf Rajabets klar und deutlich enthalten.

Sobald die vollständigen Unterlagen eingegangen sind, beginnt unser Verifizierungsteam mit der Überprüfung. Der Nutzer kann den Verifizierungsstatus in seinem Profil verfolgen.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. support@rajabets.com Die

Grüße,

Team Rajabets

Ich habe bereits alle von ihnen angeforderten Konto- und Kreditkartenabrechnungen für einen Zeitraum von 365 Tagen auf der Website und per E-Mail hochgeladen. support@rajabets.com Und verification@rajabets.com

Ein Konto und eine Kreditkarte sind noch keine 365 Tage alt, wurden also erst kürzlich genehmigt. Ich habe daher die Kontoauszüge ab dem Zeitpunkt der Genehmigung bzw. Eröffnung hochgeladen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails und Dokumente so schnell wie möglich.

Rajabets hat meinen Ausweis und mein Selfie ohne Angabe von Gründen viermal abgelehnt. Ich bitte Casino Guru daher, bei Rajabets nach den Gründen für die Ablehnung der Dokumente zu fragen und zu klären, warum die Überprüfung bereits den 38. Tag dauert.

Sehr geehrtes Rajabets Casino Team,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob die obigen Aussagen des Spielers zutreffen, und zu den folgenden Punkten Klarstellung geben?

• Ob alle angeforderten Bank- und Kreditkartenabrechnungen eingegangen und geprüft wurden.
• Ob der Spielerausweis und das Selfie des Spielers abgelehnt wurden und, falls ja, der jeweilige Grund für die Ablehnung.
• Ob ein eingereichtes Dokument derzeit als fehlend, ungültig, unzureichend oder nicht mit Ihren Verifizierungsanforderungen konform angesehen wird.
• Ob vom Spieler noch weitere Dokumente oder Maßnahmen erforderlich sind.

Da winner34 angibt, die angeforderten Dokumente mehrmals eingereicht zu haben, ohne eine klare Erklärung für die Ablehnungen erhalten zu haben, bitten wir Sie höflichst um eine detaillierte Antwort, damit die Situation angemessen beurteilt werden kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Erläuterungen.

Verehrte Gäste,

Zwei Einzahlungen in Höhe von jeweils 40.000 INR am 21. Juli 2026 sind in den vom Nutzer vorgelegten Unterlagen nicht aufgeführt.

Um den Vorgang abzuschließen, muss der Benutzer die von uns angeforderten Daten und Dokumente bereitstellen.

Grüße,

Team Rajabets.

Ich habe die Kontoauszüge der Kreditkarten, mit denen ich die beiden Transaktionen über jeweils 40.000 Rupien getätigt habe, sowie die Kreditkartenabrechnungen derselben Kreditkarten bereits an die E-Mail-Adresse rajabets gesendet. support@rajabets.com Und verification@rajabets.com Wie der Support mitteilte, ist die Anzahl der hochladbaren Dokumente auf der Website derzeit begrenzt, daher wird angezeigt, dass die Seite voll ist. Sie müssen warten, bis Ihre Dokumente geprüft wurden, bevor Sie neue hochladen können. Ich füge hier einen Nachweis bei.

Liebe Lucia Rajabets, sie hat meine und Ihre Frage nach dem Grund für die Ablehnung meines Personalausweises und meines Selfies – und das schon viermal – nicht beantwortet. Sie haben keinen triftigen Grund für die Ablehnung meiner Dokumente und verzögern deshalb den Prozess immer weiter. Ich bin wegen dieser unberechtigten Ablehnung und der Verzögerungen wirklich frustriert.

Seit 45 Tagen kooperiere ich und stelle alle geforderten Unterlagen zur Verfügung, aber leider sind sie ehrlich gesagt nicht an meiner KYC-Verifizierung interessiert. Sie wollen nicht, dass ich mein Geld abhebe. Ich bin völlig erschöpft und verzweifelt, weil ich sie schon so oft darum gebeten habe, aber es hat sie überhaupt nicht interessiert. Sie haben sich nicht um unsere Fragen und Anliegen gekümmert. Liebe Lucia, bitte unternehmen Sie jetzt endlich die notwendigen Schritte und helfen Sie mir!

Grüße,

Ich füge hier alle Beweise bei, bitte prüfen Sie diese einmal.

Lieber Gewinner34,

Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert. Könnten Sie bitte Ihren Posteingang überprüfen?